Job Category: Servicios al Huésped, Operaciones y Recepción

Job Description:

La hospitalidad excepcional comienza con usted

Imagínese alegrándole el día a alguien. Cuando se una a nuestro equipo de hoteles, es exactamente eso lo que hará cada vez que acuda a trabajar. Como gerente de recepción, sino que difunde la luz y la calidez de la hospitalidad al brindar experiencias memorables que hacen que la estadía sea inolvidable para cada huésped.

Responsibilities:

Esto es lo que hará durante un día típico:

- Gestionar las operaciones diarias de recepción: supervisar las actividades de recepción, incluidos el servicio al huésped, el registro, el inventario de las habitaciones y el cumplimiento con las políticas y los estándares.
- Supervisar y mejorar el servicio: realizar un seguimiento de la satisfacción de los huéspedes, abordar los problemas del servicio y guiar al equipo para que se implementen mejoras que eleven la experiencia de los huéspedes.
- Implementar iniciativas de ingresos: promover los servicios del hotel y ejecutar tácticas de venta dirigida para impulsar la ocupación y el crecimiento de los ingresos.
- Facilitar el conocimiento del equipo: proporcionar actualizaciones y capacitación periódicas para garantizar que el equipo esté bien informado sobre las ofertas y los servicios del hotel, y las atracciones locales.
- Deleitar a nuestros huéspedes: dar la bienvenida a los huéspedes, responder a las consultas y resolver las inquietudes de forma oportuna para mantener los estándares de servicio.
- Inspirar y desarrollar al equipo: supervisar y apoyar a los miembros del equipo de recepción, controlar el desempeño, brindar capacitación y fomentar un ambiente de trabajo positivo y productivo.

Qualifications:





Lo que se necesita para brindar una estadía inolvidable

En Hilton, nuestros valores fundamentales definen lo que se necesita para alcanzar el éxito aquí y guían las cualidades que buscamos en cada miembro del equipo:

Sentir pasión por difundir la luz y la calidez de la hospitalidad. Actuar con integridad y hacer siempre lo correcto. Inspirar a otros a través del liderazgo. Creer que el trabajo en equipo genera los mejores resultados. Tener un sentido de propiedad y responsabilidad. Y enfocarse en el ahora, desempeñándose en todo momento con urgencia y disciplina, sabiendo que puede tener un impacto duradero.

About Us:

Únete a una cultura laboral galardonada

En Hilton, no solo ofrecemos experiencias excepcionales a nuestros huéspedes, sino que también creamos un lugar de trabajo excepcional para los miembros del equipo que lo hacen posible.

Como líder mundial en hotelería, hemos recibido a más de 3 mil millones de huéspedes en todo el mundo, manteniéndonos fieles a nuestra visión fundacional: llenar la tierra con la luz y la calidez de la hospitalidad.

Nuestra galardonada cultura nos ha hecho merecedores de repetidos reconocimientos en la lista de los Mejores Lugares para Trabajar del Mundo de Great Place to Work y Fortune. Con nuestra colección de y el compromiso de toda la empresa de brindar la mejor estadía a cada huésped, estamos estableciendo nuevos estándares para el futuro de los viajes.

Ya sea que esté comenzando su carrera o explorando algo nuevo, Hilton lo acompaña en cada paso del camino. Venga por el trabajo, quédese por la carrera y ayúdenos a hacer que cada estadía sea un poco más mágica.

¿Le interesa la vida en Hilton? Explore nuestro para descubrir por qué somos más que un excelente lugar para hospedarse: somos un destacado lugar para trabajar.

📌 Front Office Manager (Puerto Vallarta)
🏢 Hilton
📍 Puerto Vallarta