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Ejecutivo de Atención al Cliente E-commerce
En GAIA, la experiência del cliente es tan importante como el diseño.
Buscamos Ejecutivos de Atención al Cliente E-commerce enfocados en brindar información clara, seguimiento puntual y soluciones ágiles que aseguren una excelente experiência de compra.
**Funciones**
- Brindar atención y seguimiento a clientes desde la consulta inicial hasta la entrega del producto.
- Proporcionar información clara y oportuna sobre productos, disponibilidad y tiempos de entrega.
- Coordinar y dar seguimiento a entregas, asegurando el cumplimiento de tiempos y condiciones acordadas.
- Validar inventario, documentación y estatus de pedidos previo a la salida de mercancía.
- Monitorear entregas hasta su correcta conclusión, resolviendo incidencias de forma proactiva.
- Documentar cada interacción en CRM / Help Desk (Zendesk, Gorgias o similar) para asegurar trazabilidad y análisis.
- Detectar oportunidades de mejora en procesos de atención y experiência del cliente.
**¿Qué buscamos en ti?
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- Escolaridad mínima: Preparatoria concluida.
- Experiência indispensable de 1 año en atención al cliente, call center o e-commerce.




- Experiência atendiendo clientes por chat, correo, teléfono, WhatsApp y redes sociales.
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Enfoque a servicio, organización y seguimiento.
- Capacidad para manejar múltiples casos de manera simultánea y resolver incidencias con empatía.
**Horario**
- Lunes a Domingo de 9:00 a 18:00 hrs
- 1 día de descanso entre semana
- Fines de semana en Home Office
**¿Qué ofrecemos?
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- $9,451 bruto mensual + Bono por cumplimiento + Prima dominical
- Prestaciones de ley desde el primer día.
- Estabilidad laboral dentro de una empresa en crecimiento.
Si te apasiona brindar un servicio excepcional y acompañar al cliente en cada paso de su compra¡Postúlate y forma parte de GAIA!
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: A partir de $9,****** al mes
Incentivos:
- Trabajo desde casa
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Cuál fue tu último sueldo + prestaciones?
- ¿Tienes disponibilidad para trabajar los sábados y domingos?
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Atención A Clientes (Ecommerce) (Xico)
🏢 Gaia Design
📍 Xico