**¡IECH Clínica de Fertilidad está en búsqueda de tu talento, no esperes más y se parte del equipo!
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Somos una institución médica pionera en tratamientos de fertilidad y reproducción asistida en México.
En **IECH,** creemos en el poder de las personas para transformar ideas en resultados.
Si eres alguien apasionado, comprometido y con ganas de crecer profesionalmente, queremos conocerte.
**Objetivo del Puesto**
Gestionar de manera estratégica y eficiente la atención, seguimiento y conversión de prospectos provenientes de los distintos canales digitales y telefónicos de la organización.
Su misión es brindar información clara y oportuna, resolver dudas, generar confianza y asegurar la programación de citas de valoración, contribuyendo al crecimiento y posicionamiento de la empresa.
**Requisitos**
- Escolaridad: Lic. en Comunicación, Mercadotecnia, Administración o a fin.
- Edad: 24 años en delante.
- **INDISPENSABLE DOMINIO DE lNGLES (si no cuentas con este requisito favor de no postularse)**:
- **No tener dificultad para cubrir horario de lunes a viernes de 11:00 am a 8:00 pm y sábados de 8:30 am a 2:30 pm**
**Experiência**
- De 1 a 3 años (Comprobable) en Atención al cliente, ventas o gestión de prospectos.
- Experiência en manejo previo de CRM y plataformas de gestión de leads.
- Manejo intermedio-avanzado de Excel y PowerPoint.
- Agilidad en el uso de herramientas digitales, plataformas colaborativas y CRM.
- Excelente comunicación escrita y verbal.
**Actividades a realizar**
- Atender de manera inmediata y profesional las consultas recibidas vía WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram DM y conmutador.
- Gestionar conversaciones activas y dar seguimiento puntual a cada lead para maximizar la tasa de conversión a citas.
- Brindar información clara, precisa y actualizada sobre los servicios,



procedimientos y procesos institucionales.
- Crear oportunidades de venta en el CRM, garantizando datos completos, correctos y actualizados.
- Registrar al paciente en agenda y sistema de forma ordenada y conforme a los protocolos.
- Identificar necesidades del prospecto y orientar hacia soluciones adecuadas o canalizar oportunamente a otras áreas.
- Mantener un tiempo de respuesta óptimo, asegurando comunicación eficiente y una experiência de usuario excepcional.
- Generar confianza a través de una comunicación empática, cualificado y orientada a resolver.
- Elaborar reportes periódicos en Excel y PowerPoint sobre:
- Número de leads atendidos
- Conversión a citas
- Leads no convertidos y motivos
- Tiempos de respuesta
- Resultados por canal de origen
- Proponer mejoras basadas en datos para optimizar los flujos de atención y conversión.
**Softskills**
- Empatía y trato humano: capacidad para ponerse en el lugar del paciente y crear conexión.
- Organización y responsabilidad: seguimiento meticuloso de cada prospecto.
- Proactividad: anticipación y solución de problemas.
- Compromiso con tiempos de entrega y objetivos.
- Orientación a resultados y conversión.
**Ofrecemos**
- Prestaciones de ley cotizando 100% imss
- Aguinaldo de 21 días
- 7% Vales de despensa mensuales (a la planta)
- 10% Premio de puntualidad y asistencia (a la planta)
- Comedor subsidiado
- **Horario de lunes a viernes de 11:00 am a 8:00 pm y sábados de 8:30 am a 2:30 pm**:
- **Sueldo base + comisiones + bono por atención a teléfono fuera de horario**:
- Pago quincenal
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $15,****** - $16,****** al mes
Beneficios:
- Estacionamiento de la empresa
- Estacionamiento gratuito
- Servicio de comedor con descuento
- Teléfono de la empresa
- Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Asesor De Ventas Digital Bilingüe (Monterrey)
🏢 IECH Clínica de Fertilidad
📍 Monterrey