**Domino Printing busca Customer Experience Advocate en Col.
Fracc.
Industrial La Loma - Tlalnepantla de Baz, Estado de México**:
Estamos en búsqueda de un **Customer Experience Advocate** orientado al servicio y a la resolución de problemas, que quiera formar parte de un equipo enfocado en ofrecer una **experiência excepcional a nuestros clientes**.
**Responsabilidades principales**
- Atención a clientes a través de **teléfono, correo electrónico, chat y otros canales**.
- Procesamiento y seguimiento de **órdenes de clientes y pedidos de posventa**.
- Gestión de **devoluciones, créditos y autorizaciones de retorno (RMA)**.
- Seguimiento y **agilización de pedidos** para cumplir con los níveles de servicio (SLA).
- Documentación y resolución de **quejas de clientes** garantizando su satisfacción.
- Actualización de información de clientes en **CRM (Salesforce) y otros sistemas**.
- Comunicación constante con equipos internos para resolver solicitudes de clientes.
**Requisitos**
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Bachillerato concluido** (Licenciatura deseable).
- **
3 años de experiência** en atención al cliente,



customer service, soporte o áreas relacionadas.
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Inglés intermedio o avanzado** (deseable para comunicación con clientes).
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Frances intermedio.
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- Manejo de **Microsoft Office**.
- Experiência con **Salesforce o CRM** (deseable).
- Excelentes habilidades de **comunicación, organización y resolución de problemas**.
**Ofrecemos**
- Sueldo base $21,600 brutos + Bono hasta el 20% sobre el sueldo.
- Solo asistir a oficina 1 ocasión al mes.
- Oportunidades de crecimiento profesional.
- Participación en proyectos de mejora continua.
- Integrarte a un equipo enfocado en la **excelencia en la experiência del cliente.
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**Nível de educación deseada**:
Superior - trunco
**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio
**Función departamental**:
Comercial / Ventas
**Industria**:
Manufactura, Bienes de Consumo
**Habilidades**:
- Orientacion al trabajo
- Proactividad
- Atencion al detalle

📌 Customer Experience Advocate (Tlalnepantla de Baz)
🏢 Domino Printing
📍 Tlalnepantla de Baz