**Responsibilities**:
- Typically 3 down from Business Head; Manages multiple Operations Support managers in large site or across multiple smaller sites
- Multiple teams may be doing diverse (cross discipline) activities
- Primarily affects a function through significant impact in terms of size of team managed, strategic influence on the business and interaction with other functions or businesses.
- Involved in medium to long-term planning for broad issues affecting the business
- Frequently involved in a variety of broad based and complex issues requiring conceptual analysis
- Applies in-depth industry knowledge
- Exercises full accountability for results, budget, planning, policy formation and significant contribution to future strategy of the area(s)
- Applies broad and comprehensive understanding in multiple functional areas as well as underlying business values
- Evaluates subordinates' performance and makes recommendations for pay increases, hiring, terminations and other personnel actions
- Establishes strategic plans for the function
- Thorough knowledge of how own function integrates within the overall organization to contribute to achieving business goals; requires a good working knowledge of the industry.
- Provides evaluative judgment based on analysis of factual information in complicated, unique and dynamic situations; draws on diverse range of internal and external sources
- Influences and negotiates with senior leaders (across functions); communicates with external parties.
**Qualifications**:
- 15+ years of experience,



including 8-10+ years' managerial experience
- Must possess the technical know-how, commercial awareness and analytical skills coupled with an understanding of risk/reward dynamics and how they interact to generate sustainable profitable growth
- Proven record of achievement in leading large, matrixed, specific line of business experience preferred0
**Education**:
- Bachelor's/University degree or equivalent experience, potentially Masters degree and managerial experience
This job description provides a high-level review of the types of work performed.
Other job-related duties may be assigned as required.
Manejo de la red: Este pilar es responsable de liderar y supervisar el equipo de Directores de Servicio y Control, nueve en total, uno por división; quienes, a su vez, gestionan equipos de campo responsables de ejecutar y supervisar las operaciones en toda la red de sucursales del país ****** sucursales).
El puesto mantiene un fuerte enfoque en la gestión basada en datos mediante KPIs, personas y liderazgo de equipo, y requiere viajes contantes para interactuar directamente con las operaciones divisionales.
Un equipo central enfocado en la optimización de procesos, cambio operativo,



iniciativas de eficiencia y ejecuciones estratégicas.
Este puesto proporciona un liderazgo sólido en la planificación, seguimiento y ejecución de todas las estrategias operativas e iniciativas de transformación en toda la red de sucursales, manteniendo una plena responsabilidad de lograr eficiencias operativas (más de 8 millones de dólares comprometidos).
Un perfil capaz de impulsar y transformar las operaciones de Back Office en áreas de Operaciones y Tecnología.
Un líder resistente que pueda abogar y aplicar eficazmente los cambios requeridos por la red de sucursales, demostrando un enfoque altamente colaborativo y diplomático y teniendo un alto nível para interactuar con el líder de Operaciones y Tecnología y su equipo directo de liderazgo.
Mantener una estrecha alineación con la empresa comprendiendo profundamente sus objetivos estratégicos y conciliar eficazmente entre las expectativas del negocio y las capacidades de ejecución.
El puesto requiere una comunicación continua y de alto nível y colaboración con la Alta Dirección y los líderes de Franquicias, Riesgo y Negocio.
**Job Family Group**:
Operations - Management Operations
- **Job Family**:
Management Leadership
- **Time Type**:
Full time
- **Most Relevant Skills**
Please see the requirements listed above.
- **Other Relevant Skills**
For complementary skills, please see above and/or contact the recruiter.
-
- View Citi's _EEO Policy Statement_ and the _Know Your Rights_ poster._

📌 Banamex Ops Support Sr Group Manager (Xico)
🏢 Citi
📍 Xico