**Esta posición corresponde a una vacante temporal con una duración inicial de 12 meses (1 año). Se trata de una destacado oportunidad para contribuir a un proyecto estratégico, adquirir experiencia valiosa y generar un impacto significativo dentro de la organización **

Tu Rol:

- Gestionar pedidos, seguimientos, devoluciones y reclamaciones.
- Resolver incidencias relacionadas con órdenes, entregas, facturación y requerimientos de clientes, asegurando una experiencia positiva
- Acompañamiento de consultas y solicitudes de clientes vía correo electrónico, teléfono y otros canales definidos por la compañía
- Coordinar información y actividades con los equipos de Customer Service, Finanzas, Supply Chain y Comercial.
- Garantizar la calidad e integridad de la información reportada.

Quién Eres:





- Licenciatura concluida en Administración, Ingeniería Industrial, Negocios o carrera afín. (opcional)
- 1 a 2 años de experiencia en Customer Service, Sales Operations, Business Support o funciones similares.
- Experiencia en seguimiento a clientes, gestión de pedidos, resolución de incidencias y coordinación con equipos multifuncionales.
- Manejo de Excel intermedio-avanzado.
- Conocimientos de SAP, Salesforce o algún ERP/CRM (deseable).
- Persona orientada al cliente, organizada, analítica y con gran atención al detalle.

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📌 Customer Excellence Analyst (Naucalpan de Juárez)
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📍 Naucalpan de Juárez