En **Giant Motors Latinoamérica**, empresa mexicana líder en el sector automotriz y orgullosa representante de **JAC Motors**, buscamos tu talento como:
**Analista de Customer Experience**
**Requisitos**:
- Licenciatura en **Marketing, Comunicación, Administración o afín**.
- Experiência comprobable en **Customer Experience**.
- Manejo de herramientas de diseño y colaboración digital (**MIRO**).
- **Excel avanzado** para análisis y gestión de datos.
**¿Qué actividades realizarás?
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- Mapear y optimizar el **customer journey** y el **blueprint** del área de atención a clientes.
- Implementar y dar seguimiento a **encuestas de satisfacción y servicio**.
- Analizar la **Voz del Cliente (VoC)** para identificar patrones y oportunidades de mejora.
- Proponer e implementar mejoras en la **experiência omnicanal**.
- Monitorear y dar seguimiento a **dashboards de clientes** para la toma de decisiones estratégicas.




**¿Qué ofrecemos?
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- **Sueldo bruto competitivo**.
- **Prestaciones de Ley + beneficios adicionales**.
- **Crecimiento profesional y personal** dentro de una industria en transformación.
- Un entorno dinámico, innovador y con **buen clima laboral**.
- Horario de lunes a viernes (**9:00 am - 7:00 pm**) / viernes hasta las **4:30 pm**.
- Zona de trabajo**:Santa Fe, CDMX.
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Si te apasiona diseñar experiências memorables y ser parte de la innovación automotriz, ¡esta oportunidad es para ti!
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $15,****** - $17,****** al mes
Beneficios:
- Caja de ahorro
- Descuentos y precios preferenciales
- Confiable de vida
- Servicio de comedor con descuento
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista Customer Experience (Xico)
🏢 Giant Motors Latinoamerica Sa. De C. V.
📍 Xico