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¡Sé nuestro Analista Jr. de Monitoreo y Observabilidad!

Experiencia
1 a 2 años de experiencia en monitoreo de aplicaciones, NOC, Mesa de Soporte o Application Support, preferentemente en entornos de soporte a aplicativos de banca o seguros.

Experiencia o conocimientos básicos en al menos una herramienta de monitoreo como App

Dynamics, Splunk o Open

Text (BSM/OBM).

Conocimientos básicos de sistemas operativos Windows y Linux.

Conocimientos básicos de redes (TCP/IP, DNS, HTTP/HTTPS).

Conocimientos básicos de observabilidad y gestión de incidentes.

Experiencia en el uso de herramientas de gestión de tickets como Service

Now, Jira o similares.

Conocimientos de ITIL (deseable).

Ingeniería o Licenciatura en Sistemas, Informática, Computación, Telecomunicaciones o carrera afín.

Disponibilidad para trabajar por turnos cuando la operación lo requiera.

Responsabilidades




Monitorear aplicaciones, infraestructura y servicios utilizando herramientas de observabilidad.

Atender, analizar y dar seguimiento a alertas e incidentes.

Realizar el diagnóstico inicial y escalamiento oportuno a los equipos correspondientes.

Dar seguimiento a eventos hasta su resolución, asegurando el cumplimiento de los SLA.

Documentar incidentes y actualizar tickets en herramientas de gestión como Service

Now, Jira o similares.

Apoyar en la generación de reportes operativos y documentación de procedimientos.

Colaborar con equipos de Infraestructura, Desarrollo y Operaciones para la atención de incidente

Ofrecemos: Esquema 100% remoto
Bono de Asistencia
Bono de Puntualidad
Vales de Despensa
Vales de Restaurante
Prestaciones de Ley + PTU
Plataformas de Aprendizaje y Mentoring
Descuentos en Escuelas de Idiomas
Descuentos en Gimnasios

📌 Analista Junior de Monitoreo y Observabilidad (México)
🏢 Stefanini LATAM
📍 México