En **Sportium México**, empresa líder en entretenimiento y gaming, buscamos un **Gestor VIP** responsable de ofrecer una atención personalizada y de alto nível a nuestros jugadores más importantes.
Tu objetivo será garantizar una experiência **excepcional, ágil y confiable** en cada interacción, fortaleciendo la lealtad de nuestros clientes VIP y aportando valor al negocio.
**Responsabilidades**:
- Brindar atención a clientes VIP por chat, teléfono, correo o WhatsApp con amabilidad y eficiencia.
- Dar seguimiento puntual a solicitudes y resolver casos con rapidez y claridad.
- Conocer las preferencias de cada cliente para ofrecer beneficios y promociones personalizadas.
- Detectar oportunidades de mejora y comunicar hallazgos al equipo de forma proactiva.
- Mantener una comunicación constante con los jugadores para fomentar su fidelización y satisfacción.
**Perfil ideal**:
Personas con vocación de servicio, excelentes habilidades de comunicación y empatía, capaces de mantener una actitud positiva incluso bajo presión.
Buscamos alguien con energía,



atención al detalle y orientación al cliente, que disfrute del dinamismo del mundo del gaming.
**Requisitos y experiência**:
- ** Mínimo 2 años de experiência** en atención al cliente (preferentemente en servicio VIP, hotelería, banca o iGaming).
- Conocimiento básico de **apuestas deportivas y casino online** (deseable).
- Manejo de **CRM y herramientas digitales.
**:
- Nível de **inglés intermedio o avanzado.
**:
- ** Disponibilidad para turnos rotativos (24/7).
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- ** Residencia en Guadalajara.
**:
- Licenciatura en areas economicas/administrativas.
**Habilidades principal**:
Comunicación clara - Escucha activa - Empatía - Resolución de problemas - Discreción - Trabajo en equipo - Proactividad
**Ofrecemos**:
- Salario competitivo
- Prestaciones de ley
- Seguro de gastos médicos mayores y de vida
- Fondo de ahorro
- Programa anual de becas
- Descuentos con comercios
- Jornada flexible

📌 Agente Vip (Guadalajara)
🏢 Cirsa Gaming
📍 Guadalajara