¿Te apasiona transformar las quejas de los clientes en oportunidades de mejora en Gastos Medicos Mayores?

En Bupa México estamos buscando a nuestro próximo Especialista de Quejas UNE, una posición fundamental para analizar tendencias, impulsar mejoras en los procesos y contribuir a una experiencia extraordinaria para nuestros clientes.

¿Qué harás?

✅ Analizar información y tendencias de quejas y reclamaciones.

✅ Generar reportes ejecutivos e indicadores para la toma de decisiones.

✅ Proponer acciones de mejora que impacten la experiencia del cliente.

✅ Colaborar con diferentes áreas para optimizar procesos.

✅ Elaborar reportes regulatorios ante CONDUSEF.

✅ Participar en proyectos estratégicos enfocados en calidad y satisfacción del cliente.

Buscamos personas con:

✔ Licenciatura en Derecho, Administración o áreas afines.





✔ Experiencia de 3 a 5 años en atención al cliente, reclamaciones o mejora de procesos en GASTOS MEDICOS MAYORES.

✔ Dominio avanzado de Excel y análisis de datos Power BI.

✔ Enfoque analítico, orientación a resultados y pasión por generar cambios.

Ubicación: Miguel Hidalgo.

Inglés intermedio.

✨ Si disfrutas encontrar oportunidades de mejora donde otros solo ven problemas y quieres generar impacto en una organización global enfocada en el bienestar de las personas, esta oportunidad es para ti.

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📌 Especialista en Atención Regulatoria y Quejas Gastos Médicos Mayores (México)
🏢 Bupa Mexico
📍 México