**Objetivo**:
Brindar asistencia técnica a los usuarios internos, resolviendo incidencias relacionadas con hardware, software, redes y otros servicios tecnológicos, garantizando la continuidad operativa y el correcto funcionamiento de los sistemas informáticos.
**Actividades**:
- Atender, registrar y dar seguimiento a solicitudes e incidencias técnicas (vía teléfono, chat o sistema de tickets).
- Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software y conectividad de red.Instalar, configurar y actualizar equipos, sistemas operativos, cámaras de CCTV y aplicaciones.
- Mantener inventarios de equipos, licencias y periféricos.
- Brindar soporte remoto y presencial a los usuarios.
- Documentar soluciones y generar reportes técnicos.
- Participar en proyectos de mejora, implementación de nuevas herramientas o migraciones.
- Crear e implementar programa de mantenimiento a equipos.
- Llevar control de las contraseñas de todos los equipos de la empresa.




- Revisión de equipos conforme a la política de uso de computadoras.
- Evidencia de entrega de equipos de computo, teléfonos, accesos etc.
- Capacitación en sistemas ERP (fusión).
**Conocimiento**:
- Sistemas operativos Windows, macOS y/o Linux
- Soporte a paquetes de oficina (Microsoft 365, Google Workspace).
- Redes LAN/Wi-Fi, impresoras, periféricos y cableado estructurado.
- Herramientas de ticketing (Jira, Zendesk, ServiceNow, etc.).
- Seguridad informática y copias de respaldo.
Ofrecemos:
- sueldo de $14,000 a $16,500 libres por mes
- prestaciones de ley.
- Fondo de ahorro duplicado.
- seguro de vida.
- seguro de gastos funerarios.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $14,****** - $16,****** al mes
Incentivos:
- Caja de ahorro
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Soporte Tecnico (Ciudad Apodaca)
🏢 Auto Express JOAM
📍 Ciudad Apodaca