Descripción de la oferta

Importante empresa del sector - Mérida, Yucatán

$ 35,000.00 (Mensual) + Comisiones Contrato por tiempo indeterminado Tiempo Completo

Gerente Corporativo de Reservaciones

Mérida, Yucatán | Presencial | Tiempo completo

¿Qué buscamos?

Buscamos un(a) Gerente Corporativo de Reservaciones con visión comercial, enfoque analítico y capacidad para transformar la operación de reservaciones en un verdadero generador de ingresos.

No buscamos únicamente a alguien que administre un Call Center o gestione OTAs. Necesitamos un líder que sea capaz de identificar oportunidades, optimizar procesos, incrementar la conversión y desarrollar estrategias que impulsen las ventas a través de todos los canales de distribución.

Áreas clave del negocio

- Call Center
- OTAs y Distribución Digital
- Cortesías
- Tour Operadoras

Principales responsabilidades

- Administrar la operación integral del área de Reservaciones y Revenue.
- Diseñar e implementar estrategias para incrementar la conversión y las ventas.
- Optimizar el posicionamiento y desempeño en OTAs como Booking, Expedia, Airbnb y canales de distribución.
- Ejecutar proyectos de mejora continua y reingeniería de procesos para aumentar la productividad del área.
- Desarrollar indicadores comerciales y tableros de control para la toma de decisiones.
- Analizar ocupación, demanda, tarifas, pick up, pace, ADR, RevPAR y comportamiento del mercado.
- Supervisar el desempeño del Call Center mediante KPIs de ventas, conversión, tiempos de respuesta y calidad.
- Fortalecer la relación con tour operadoras, agencias y socios comerciales.
- Coordinar estrategias con Marketing, Comercial,



Operaciones y Dirección para maximizar ingresos.
- Desarrollar y dar seguimiento a los líderes de cada una de las gerencias a su cargo.
- Implementar mejores prácticas de servicio y experiencia durante todo el proceso de reservación.
- Identificar nuevas oportunidades de negocio y proponer iniciativas que incrementen la rentabilidad.

Perfil

- Licenciatura en Turismo, Hotelería, Administración, Mercadotecnia o afín.
- Mínimo 5 años de experiencia en posiciones gerenciales dentro de Reservaciones, Revenue, Distribución Hotelera o Call Center.
- Experiencia administrando OTAs, Channel Managers, PMS y CRM.
- Conocimiento sólido de indicadores hoteleros (ADR, RevPAR, ocupación, conversión, pick up, etc.).
- Experiencia liderando equipos multidisciplinarios.
- Inglés intermedio o avanzado.
- Sobresaliente capacidad analítica y orientación a resultados.

Competencias

- Liderazgo.
- Pensamiento estratégico.
- Innovación.
- Enfoque comercial.
- Negociación.
- Toma de decisiones.
- Planeación.
- Organización.
- Comunicación efectiva.
- Adaptabilidad.
- Orientación a resultados.

Ofrecemos

- Atractivo sueldo inicial
- Comisiones
- Prestaciones de ley.
- Desarrollo profesional dentro de una empresa en crecimiento.
- Participación en proyectos estratégicos de transformación.
- Excelente ambiente de trabajo.
- Estabilidad laboral.

Requerimientos

- 8 años de experiencia
- Edad: entre 30 y 60 años
- Conocimientos: Capacidad de asesorar, Capacidad de coordinación, Visión estratégica, Enfoque a resultados
- Licencias de conducir: A
- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- Idiomas: Inglés

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📌 Gerente de reservaciones (Mérida)
🏢 Importante Empresa Del Sector
📍 Mérida