DESCRIPCIóN
**Objetivo del puesto** Gestionar de manera integral los procesos de Recursos Humanos en un contact center mediano, asegurando la correcta atracción, administración, desarrollo y retención del personal, alineando las prácticas de capital humano a las necesidades operativas y estratégicas de la empresa.
**Responsabilidades principales**
Reclutamiento y selección
Entrevistas iniciales y coordinación con líderes de área para asegurar perfiles adecuados.
Seguimiento a indicadores de cobertura de vacantes y tiempos de contratación.
Administración de personal -Elaboración y control de expedientes laborales.
Altas y bajas.
Elaboración de contratos, cartas y documentos relacionados con la relación laboral.
Revisión de incidencias, horas extra, retardos, justificantes, etc.
).
Relaciones laborales y clima organizacional.
Atención de incidencias, quejas y dudas del personal.
Apoyo en gestión de medidas disciplinarias y procesos de terminación laboral.




Promoción de un buen clima organizacional mediante actividades internas y programas de integración.
Gestión de cumplimiento -Mantener actualizados procesos y políticas de RH en línea con auditorías o requerimientos normativos.
**Requisitos**:
**Requisitos**:
Entre 25 y 35 años de edad.
Experiência: 1 año mínimo en Recursos Humanos, idealmente en contact centers, BPO o empresas con alta rotación de personal.
Manejo de computadora.
Buena actitud.
Trabajo bajo presión.
**Conocimientos**:
Legislación laboral mexicana.
Paquetería Office (Excel intermedio deseable).
**Habilidades**:
Comunicación efectiva y empatía.
Organización y gestión del tiempo.
Negociación y resolución de conflictos.
Trabajo en equipo y orientación a resultados.

📌 Generalista De Rh (Xico)
🏢 Reclutamiento Masivo GAPE Business Group
📍 Xico