Comercial
- Ciudad: BAJA CALIFORNIA
- Fecha de publicación: 24 oct. ****
- Horario: 9 am a 6 pm sabado 9 am a 2 pm
- Descripción:
- Objetivo de la posición
Coordinar y supervisar al equipo de Soluciones al Cliente, asegurando una atención oportuna y productivo a los reportes de servicio (averías, sustracciones, servicios internacionales y LTL) en la regional de León.
Presentar indicadores de desempeño, rendir cuentas de resultados, y colaborar con todas las áreas de la empresa para implementar soluciones efectivas que mejoren la experiência del cliente.
Funciones o actividades del puesto
- Administrar y supervisar al personal asignado, promoviendo el trabajo en equipo y el cumplimiento de objetivos.
- Organizar y coordinar las actividades operativas y de capacitación del equipo de Soluciones al Cliente.
- Atender y dar seguimiento a los reportes de servicio asignados en tiempo y forma.
- Presentar indicadores clave de desempeño (KPIs) de manera clara y efectiva.




- Realizar presentaciones ejecutivas mediante PowerPoint para comunicar resultados y estrategias.
- Utilizar herramientas de análisis como Excel intermedio para el procesamiento de datos y seguimiento de métricas.
- Coordinar la rendición de cuentas ante la gerencia regional y nacional.
- Trabajar de manera transversal con todas las áreas de la empresa para resolver problemáticas y mejorar procesos.
- Asegurar la correcta comunicación con los clientes respecto al estatus y resolución de sus reportes.
- Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad y tiempos de respuesta establecidos.
Requerimientos
- Escolaridad mínima: Preparatoria
- Experiência Laboral: 1 año en Atencion a Clientes
- Paqueteria Office
- Manejo KPI ́s
Que tenemos para ti
- Un sueldo competitivo
- Un esquema variable
- Prestaciones superiores de ley.
- Un plan de carrera dentro de la empresa

📌 Supervisor De Soluciones Al Cliente (México)
🏢 Estafeta Mexicana
📍 México