**Objetivo del Puesto.
**
Brindar un servicio de calidad a los clientes, atendiendo de manera oportuna y productivo sus consultas, solicitudes, quejas y necesidades, con el fin de garantizar su satisfacción y fidelización.
**Funciones y Responsabilidades**
- Atender llamadas, correos electrónicos y solicitudes presenciales de clientes.
- Proporcionar información clara y precisa sobre productos, servicios, políticas y procesos de la empresa.
- Registrar y dar seguimiento a incidencias, quejas o reclamaciones hasta su resolución.
- Apoyar en procesos de postventa y seguimiento a pedidos o servicios contratados.
- Canalizar solicitudes o problemas a las áreas correspondientes, asegurando la retroalimentación al cliente.
- Actualizar la base de datos de clientes en el sistema correspondiente.
- Detectar oportunidades de mejora en el servicio y proponer soluciones.
- Cumplir con los indicadores de desempeño y níveles de servicio establecidos por la empresa.
**Perfil Requerido**
**Formación Académica**:
- Bachillerato concluido o carrera técnica.
- Deseable: estudios universitarios en Administración,



Comunicación, Mercadotecnia o afín.
**Experiência**:
- 1 a 2 años en atención a clientes, o servicio postventa.
- Deseable: experiência en el ramo de la impresión flexográfica.
**Conocimientos y Habilidades**:
- Manejo de paquetería Office (Excel, Word, Outlook).
- Uso de sistemas CRM o plataformas de atención (deseable Contpaq).
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Escucha activa y orientación a la solución de problemas.
- Capacidad de trabajar bajo presión y en equipo.
- Trato amable, paciencia y empatía.
**Condiciones del Puesto**:
- Disponibilidad de tiempo y trabajo bajo presión.
- Sueldo: 12 mil a 14 mil de acuerdo a experiência.
- Zona Sur/Poniente de la CDMX.
IMPORTANTE VIVIR CERCA DE LA ZONA.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $12,****** - $14,****** al mes
Beneficios:
- Opción a contrato indefinido
Escolaridad:
- Bachillerato terminado (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Atención A Clientes Y Ventas (Xico)
🏢 Inno Graphics
📍 Xico