**Sanitarios Azulejos y Recubrimientos** es una comercializadora que se dedica a la venta de Pisos y Azulejos, Muebles para Baño, Tinacos, Grifería, entre otros productos, estamos en búsqueda de
**Analista de Customer Experience (Atención al Cliente).
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**Requisitos**
- Experiência mínima de 1 año en atención al cliente, soporte o gestión de incidencias en un entorno digital, preferentemente en e-commerce.
- Conocimiento intermedio-avanzado de Zendesk (o plataformas similares como Freshdesk, Intercom, etc.).
- Orientación al cliente, actitud empática y vocación de servicio.
- Dominio básico de Excel o Google Sheets para seguimiento de casos y reportes
**Funciones y/o actividades**
- Atender diariamente consultas, dudas, quejas y solicitudes de facturación de clientes por medio de Zendesk u otros canales definidos (redes sociales, correo, formularios web, etc.).
- Dar seguimiento puntual a incidencias y asegurar su resolución satisfactoria.
- Gestionar métricas de atención como tiempos de respuesta, tiempos de resolución, satisfacción del cliente (CSAT), y otros KPIs relevantes.
Ofrecemos
- **Ofrecemos $12,000 pesos mensuales brutos**:
- **Prestaciones de ley desde el primer día**:




- **Herramientas de trabajo como laptop y celular**:
- **Firmas contrato directamente con la empresa**
Horario de trabajo
- **de lunes a sábado;**:
- **de lunes a viernes de 8:30am a 6:00pm y sábados de 8:30am a 1:00pm**:
- **Descanso fijo en domingo**:
- **Se descansa un sábado al mes, rolado**
Ubicación
**Av.
Dr. José María Vértiz 206, Col.
Doctores, Cuauhtémoc, CDMX**
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $12,****** al mes
Beneficios:
- Descuentos y precios preferenciales
- Opción a contrato fijo
- Programa de referidos
- Teléfono de la empresa
- Uniformes gratuitos
Tipo de jornada:
- Turno de 10 horas
- Turno de 8 horas
Pregunta(s) de postulación:
- Ofrecemos $12,000 pesos mensuales brutos y se labora en Av.
Dr. José María Vértiz 206, Col.
Doctores, Cuauhtémoc, CDMX.
¿Te interesa nuestra propuesta de trabajo?
Escolaridad:
- Bachillerato terminado (Obligatorio)
Experiência:
- Atención al Cliente E-Commerce: 1 año (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista De Customer Experience (Xico)
🏢 Grupo Sanitarios, Azulejos Y Recubrimientos
📍 Xico