**Ejecutivo de Cuenta (Enfoque TI)**
**Ubicación**: Empleo presencial
**Tipo de puesto**: Jornada completa
**Horario**: Turno de 9 horas
**Sueldo**: $15,000 - $17,500 MXN mensuales
**Descripción del puesto**
¿Te apasiona brindar soluciones, coordinar equipos y asegurar una excelente experiência al cliente?
Serás el enlace clave entre el cliente y las áreas internas de la empresa, garantizando que las solicitudes sean correctamente entendidas, gestionadas y ejecutadas con apego a procesos y cumplimiento de los SLA.
**Responsabilidades principales**
- Recibir, analizar y documentar solicitudes de clientes, asegurando que sigan el flujo interno adecuado.
- Interpretar correctamente las necesidades del cliente para que el equipo técnico proponga la mejor solución.
- Coordinar proyectos relacionados con programas de lealtad y dar seguimiento a su ejecución y tiempos.
- Ser el punto de contacto principal con el cliente: resolver dudas, prevenir problemas y ofrecer soluciones proactivas.
- Monitorear y garantizar el cumplimiento de los níveles de servicio (SLA).
- Reportar indicadores clave del programa, incluyendo métricas de rendimiento y satisfacción.




- Asegurar el cumplimiento de normativas de protección de datos y lineamientos de la industria.
- Colaborar con distintas áreas internas para adaptar los programas de lealtad a las necesidades del cliente.
**Requisitos**
- **Escolaridad**: licenciatura o ingeniería en sistemas o informática
- **Experiência**:
- Mínimo 2 años en atención a clientes (no ventas) y uso de herramientas de gestión de flujos de trabajo.
- Deseable: 1 año en gestión de proyectos y procesos con SLA.
- Habilidad para comunicar de forma efectiva, organizar tareas múltiples y colaborar con equipos diversos.
**¿Qué ofrecemos?
**
- Estabilidad laboral
- Posibilidad de crecimiento en un entorno colaborativo
- Participación en proyectos con impacto directo en la experiência del cliente
¿Te interesa?
¡Postúlate y sé parte de un equipo que hace la diferencia cada día!
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $15,****** - $17,****** al mes
Tipo de jornada:
- Lunes a viernes
- Turno de 8 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ejecutivo De Cuenta (Enfoque Ti) (Xico)
🏢 ORIGIS CONSULTING
📍 Xico