¡Únete a VEMO y sé parte del futuro de la movilidad limpia!

¿Quiénes somos?

En VEMO, somos una empresa de electromovilidad impulsada por su gente y tecnología, que integra todo el ecosistema de movilidad limpia para México y América Latina. Nuestra misión es acelerar la adopción de soluciones de movilidad limpia, mejorando la calidad de vida urbana, preservando el medio ambiente y generando empleo sostenible de alto impacto.

¡Estamos comprometidos con una movilidad responsable, limpia e inteligente!

¿Qué buscamos?

Por expansión, nos encontramos en la búsqueda de un Analista de cobranza.

¿Cuál será tu misión?

Acompañar al cliente durante todo el ciclo de vida del crédito, desde su origen, siendo el punto de contacto semana a semana en todo lo relacionado con el pago del crédito. El rol no es de cobranza reactiva: es de gestión consultiva — detectar a tiempo, orientar al cliente, y escalar de forma oportuna cualquier situación que impida que el crédito se mantenga al corriente.

Tus principales responsabilidades serán:

- Acompañamiento al cliente desde la originación
- Dar seguimiento al cliente desde el arranque del crédito, estableciendo una relación clara sobre condiciones y expectativas de pago.
- Ser punto de contacto de referencia del cliente durante toda la vigencia del crédito.
- Gestión semanal de pago
- Monitorear semana a semana el comportamiento de pago de la cartera asignada.
- Anticipar riesgo de atraso con seguimiento continuo, no solo reacción ante mora ya generada.
- Registra cada interacción usando los sistemas correctamente para asegurar la calidad y trazabilidad del proceso.
- Identificación y escalamiento de obstáculos
- Detectar y documentar las causas que impiden que el crédito se ponga al corriente (unidad, plataforma, siniestros, situación del cliente, entre otras).




- Escalar de forma oportuna a supervisión con información clara y accionable para su resolución de obstáculos.
- Propone soluciones prácticas ante situaciones no convencionales.
- Negociación y seguimiento de acuerdos
- Adaptar, proponer y formalizar acuerdos de pago ajustados a la situación real del cliente, manteniendo el tono Vemo.
- Dar seguimiento puntual al cumplimiento de los acuerdos pactados.

Requisitos básicos:

Formación

- Bachillerato concluido; licenciatura en curso o concluida en áreas administrativas, financieras o afines es un plus.

Experiencia

- 1-2 años en cobranza, atención a cliente o ventas consultivas.

Conocimientos técnicos

- Manejo de Excel intermedio.
- Uso de sistemas de gestión de cartera (SAP, Zendesk, Zoho, Cyber) o CRM equivalente.

Habilidades clave:

- Capacidad para operar en contextos dinámicos.
- Capacidad de gestionar situaciones complejas sin perder sentido de urgencia.
- Adaptabilidad a escenarios no convencionales relacionados al producto y la operación.
- Estabilidad ante retos operativos, clientes difíciles o situaciones de alta presión.
- Pensamiento práctico para convertir situaciones complejas en acciones claras y ejecutables.
- Capacidad de mantener control y seguimiento en escenarios cambiantes.
- Obsesión por el cliente.
- Comunicación clara y directa.

¿Por qué VEMO?

En VEMO, nos enorgullece ser una empresa que ofrece igualdad de oportunidades. Valoramos a todos nuestros colaboradores por sus habilidades, experiencias y perspectivas únicas. Fomentamos un ambiente inclusivo donde todos son bienvenidos y pueden aportar su verdadero yo al trabajo. Promovemos una cultura diversa, inclusiva y con igualdad de oportunidades, considerando a todos los candidatos cualificados independientemente de su raza, religión, nacionalidad, género, orientación sexual, discapacidad, edad u otras características protegidas.

¡Súmate a nuestro equipo y crece con nosotros!

Sueldo: $12,000.00 - $13,000.00 al mes

Ventajas:

- Vales de despensa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista de Cobranza Telefónica (Lomas de Chapultepec)
🏢 VEMO
📍 Lomas de Chapultepec