Misión del Puesto

Garantizar el correcto funcionamiento de los procesos del área; brindando a los Huéspedes un ágil y oportuno check in y check out así como cubrir sus necesidades durante su estancia.

Áreas de Especialización

- Manejo de huéspedes
- Administración hotelera
- Manejo de sistemas hoteleros

Conocimientos técnicos

- Básico de servicio y trato al cliente

Escolaridad

- Licenciatura en Administración o Turismo
- Pasante

Paquetes Informáticos

Office

Idiomas

Inglés

Experiencia

- No requerida

Principales funciones del puesto

Responsabilidad

Nivel (Total Parcial o de Soporte)

INDICADORES
Son la forma como se va a medir el cumplimiento de los Resultados.

Realizar el registro y salida de Huéspedes





Control del inventario de habitaciones del hotel para ofrecer un servicio eficiente y amable.

Dar seguimiento a solicitudes e huéspedes

Cumplimiento a la expectativa del huésped.

Ser anfitrión

Otorgar un servicio especializado.

Dar solución a los problemas y tomar decisiones dentro del hotel

Cumplir con las expectativas de todos nuestros huéspedes.

Llevar a cabo los procesos tanto operativos como administrativos del modelo proactivo de Recepción. (MPR)

Lograr una operación enfocada y optimizado para que el huésped y cliente reciba servicio de excelencia.

Posición física del trabajo

Necesidades físicas del puesto

📌 RECEPCIONISTA FIESTA INN EXPRESS CHIHUAHUA
🏢 Grupo Posadas
📍 Chihuahua