Estamos en búsqueda de un especialista en ServiceNow con enfoque principal en Service Catalog, Flow Designer y Workflows para integrarse a proyectos estratégicos de transformación digital con nuestro cliente final.

Buscamos a un profesional capaz de diseñar, configurar y automatizar flujos de trabajo eficientes, portales de autoservicio y solicitudes de catálogo que optimicen la experiencia del usuario y la operación de la aseguradora.

Funciones y Responsabilidades:

- Diseñar, construir y desplegar elementos de catálogo de servicio complejos (Service Catalog Items) y flujos de trabajo (Workflows / Flow Designer) ajustados a las necesidades operativas de Seguros Monterrey.
- Automatizar solicitudes de autoservicio para usuarios finales e internos, reduciendo tiempos de atención y mejorando SLAs.
- Desarrollar scripts del lado del cliente y del servidor (JavaScript / ServiceNow Scripting) para validar reglas de negocio e interfaces de usuario.
- Mantener y optimizar la experiencia de usuario en el portal de autoservicio (Service Portal).
- Colaborar con los analistas de negocio y stakeholders de la aseguradora para traducir requerimientos funcionales en arquitecturas y flujos dentro de ServiceNow.
- Participar en la resolución de incidencias, análisis de causa raíz y soporte de nivel 2/3 sobre la plataforma.

Requisitos Principales:

-
Idioma: Inglés Intermedio - Avanzado capacidad para llamadas técnicas,



documentación y colaboración
- Escolaridad: Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Computación, Informática o carreras afines.
- Experiencia:
- Mínimo 3 a 5 años de experiencia trabajando en desarrollo y configuración sobre la plataforma ServiceNow.
- Experiencia en el sector Seguros, Financiero o Banca .
- Service Catalog & Portal: Creación y mantenimiento de elementos de catálogo (Catalog Items), conjuntos de variables (Variable Sets), guías de pedido (Order Guides) y reglas de interfaz de usuario (UI Policies / Catalog Client Scripts).
- Workflows & Automation: Dominio de Flow Designer, Workflow Editor, acciones personalizadas y automatización de procesos ITSM / ITAM.
- Lenguajes y Desarrollo: JavaScript (Scripting en ServiceNow: Client Scripts, Business Rules, Script Includes), HTML/CSS/AngularJS para Service Portal.
- Integraciones y Protocolos: Integraciones básicas vía REST / SOAP APIs e Import Sets.

Ofrecemos:

- Sueldo Base de $20,000 hasta $35,000 MXN brutos mensuales
- Ubicación: Esquema Híbrido en CDMX Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 hrs.
- Contratación Directa con paquete completo de Prestaciones Superiores a las de la Ley:
- 30 días de Aguinaldo.
- Vales de despensa mensuales.
- Seguro de Gastos Médicos Mayores familiar.
- Confiable de Vida.
- Reparto de Utilidades.

📌 ServiceNow Developer (México)
🏢 Capital Empresarial Horizonte
📍 México