Funciones principales

- Realizar llamadas de monitoreo a los guardias durante el turno.
- Confirmar entradas, salidas, relevos y permanencia del personal.
- Verificar que los guardias se encuentren en su servicio y cumplan las consignas establecidas.
- Detectar retardos, ausencias, abandonos de servicio y falta de relevo.
- Informar inmediatamente las incidencias al supervisor o coordinador operativo.
- Dar seguimiento telefónico hasta que cada incidencia sea atendida.
- Mantener actualizado el registro de llamadas e incidencias.
- Elaborar la bitácora y el reporte correspondiente al cierre del turno.
- Brindar indicaciones al personal conforme a los procedimientos autorizados.
- Mantener comunicación cualificado y respetuosa con guardias, supervisores y clientes.
- Manejar información confidencial de la empresa y de los servicios.

Requisitos

- Escolaridad mínima: bachillerato concluido.
- Experiencia en monitoreo, atención telefónica,



seguridad privada, control de personal o actividades administrativas.
- Manejo básico o intermedio de computadora.
- Conocimiento de Word, Excel, correo electrónico y sistemas de mensajería.
- Facilidad para realizar y recibir llamadas.
- Disponibilidad para trabajar en horario nocturno.
- Capacidad para permanecer alerta durante jornadas prolongadas.

Competencias

- Manejo y seguimiento de personal.
- Comunicación clara y firme.
- Organización y control de información.
- Atención al detalle.
- Capacidad para resolver incidencias.
- Tolerancia a la presión.
- Responsabilidad y puntualidad.
- Honestidad y confidencialidad.
- Actitud de servicio.
- Trabajo en equipo.

Sueldo: $11,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Monitorista (México)
🏢 Empresa reconocida
📍 México