Sobre Nosotros: ¡Únete a un equipo dinámico e innovador en Ilnia, donde la innovación se encuentra con el éxito del cliente! Somos una organización líder en el sector de consultoria, comprometida con ofrecer productos y servicios excepcionales a nuestros clientes. Valoramos la creatividad, el trabajo en equipo y una pasión inquebrantable por alcanzar la excelencia. Si estás listo para ser parte de una empresa que valora tus contribuciones y fomenta tu crecimiento, ¡queremos conocerte!

Descripción del Puesto: Estamos buscando un Experto en negociaciones y Soporte motivado y orientado a resultados para unirse a nuestro equipo en expansión en la industria de la relojeria de alta gama. Este rol principal combina ventas y soporte al cliente, asegurando que nuestros clientes reciban un servicio de primera categoría mientras identificas oportunidades para hacer crecer cuentas y aumentar los ingresos.

Responsabilidades Clave:

Ejecución de Negociaciones:

- Contactar proactivamente a prospectos y clientes existentes a través de teléfono, correo electrónico y canales digitales.
- Entender las necesidades del cliente, recomendar soluciones personalizadas y cerrar acuerdos para cumplir o superar los objetivos de ventas.
- Identificar oportunidades de venta adicional y venta cruzada dentro de cuentas existentes.

Soporte al Cliente:

- Actuar como punto de contacto principal para consultas de clientes, proporcionando soluciones rápidas y efectivas.
- Construir y mantener relaciones sólidas con los clientes, asegurando su satisfacción y lealtad.




- Coordinar con equipos internos para garantizar una integración y entrega de servicios sin contratiempos.

Gestión de Pipeline:

- Gestionar y actualizar herramientas CRM con información precisa y oportuna.
- Seguimiento del progreso hacia los objetivos de ventas y proporcionar informes regulares al equipo de gestión.

Colaboración:

- Trabajar en estrecha colaboración con los equipos de operaciones y producto para alinear esfuerzos y ofrecer soluciones orientadas al valor.
- Compartir retroalimentación de los clientes para impulsar mejoras en productos y servicios.

¿Qué Buscamos?:

- Experiencia comprobada en ventas internas, soporte al cliente o un campo relacionado.
- Habilidades excepcionales de comunicación e interpersonales.
- Capacidad para manejar múltiples prioridades y mantener la atención al detalle en un entorno de ritmo rápido.
- Fuertes habilidades de resolución de problemas y actitud proactiva.
- Dominio de herramientas CRM y del paquete Microsoft Office.
- Pasión por construir relaciones y promover el éxito del cliente.
- Conocimiento de la industria relojera.

¿Qué Ofrecemos?:

- Salario base competitivo más incentivos basados en el desempeño.
- Oportunidades de crecimiento profesional y desarrollo de carrera.
- Un ambiente de trabajo en equipo y apoyo mutuo.

Job Type: Full-time

Pay: From $18,000.00 per month

Application Question(s):

- Are you familiar with the watch industry?

Experience:

- Sales / Client Retention: 2 years (Required)

Language:

- English (Required)

Work Location: Hybrid remote in 06600, Juárez, CDMX

📌 Negotiations & Customer Support Expert (Ciudad Juárez)
🏢 ILNIA SOLUCIONES
📍 Ciudad Juárez