Original Group es una firma mexicana con más de 40 años de experiencia, activa en los sectores de hotelería, industria de cruceros, clubes vacacionales y bienes raíces.

Actualmente nos encontramos en búsqueda de profesionales con experiencia previa en la posición de Asistente Administrativa Bilingüe para Original Transfers que cumpla con las siguientes características:

FUNCIÓN BÁSICA

Es responsable de coordinar y brindar soporte operativo y administrativo al Gerente General y al Gerente Operativo mediante la coordinación logística, control, monitoreo y análisis de ventas, reservaciones y canales de comunicación con los Call centers, así como el control administrativo de la operación, garantizando una atención optimizado y oportuna al huésped.

RESPONSABILIDADES ESPECÍFICAS

- Administrar y monitorear la información generada por el sistema integral de reservaciones y ventas.
- Verificar la correcta sincronización de la información entre los diferentes sistemas del grupo hotelero.
- Verificar la puntualidad en salidas y llegadas de los servicios programados.
- Dar seguimiento y solución a incidencias relacionadas con reservaciones, modificaciones, cancelaciones y servicios de transportación.
- Supervisar que la información registrada en el sistema este capturada de manera correcta y consistente.
- Mantener comunicación constante con las áreas operativas del hotel, aeropuertos, operadores turísticos y demás áreas involucradas para garantizar el cumplimiento de los servicios programados.
- Dar seguimiento a solicitudes especiales,



quejas y requerimientos de los huéspedes relacionados con los servicios de transportación.
- Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención y servicio para su oportuna solución.
- Elaborar y dar seguimiento a requisiciones de compra de materiales, suministros y servicios requeridos por el área.
- Validar bitácoras de recorrido y documentación de unidades, así como asegurar que las licencias, seguros, permisos y verificaciones se encuentren vigentes.
- Generar reportes diarios, semanales y mensuales de ventas, ocupación y desempeño operativo.
- Garantizar la correcta administración de la nómina del personal (descansos, vacaciones ausencias etc.), acorde a las políticas de la empresa.
- Dar seguimiento a indicadores de desempeño como puntualidad, ocupación de unidades, satisfacción del cliente, quejas y productividad.

Educación: Carrera técnica en hotelería, Turismo o administración en empresas turísticas (preferentemente licenciatura).

Experiencia:

- Mínimo 1 año en áreas operativas, reservaciones, atención al cliente, transportación turística o administración hotelera
- Experiencia en manejo de sistemas de reservaciones y plataformas tecnológicas.
- Experiencia en elaboración y análisis de reportes operativos.

Idiomas: Inglés avanzado (indispensable)

Conocimientos y habilidades:

- Paquetería Office (Excel intermedio-avanzado).
- Sistemas de reservaciones y gestión operativa.
- Procesos de atención al cliente.
- Administración de compras y requisiciones.
- Procesos operativos de hotelería y transportación turística

📌 Asistente Administrativa Bilingüe (México)
🏢 ORIGINAL GROUP
📍 México