El Ejecutivo de Atencion al Cliente -Facturación y Cobranza será responsable de gestionar los procesos de emision de cotizaciones, remisiones y facturación de los productos y/o servicios proporcionados a los clientes, asegurando la correcta emisión de facturas y el cumplimiento de los pagos en los plazos establecidos. De igual manera, deberá gestionar las cuentas por cobrar, mantener una comunicación fluida con los clientes para la cobranza y garantizar el registro adecuado de los pagos.

Responsabilidades:

1. Facturación:

- Emisión de Cotizaciones y Facturas: Generar documentacion de acuerdo con los contratos, órdenes de compra o solicitudes de los clientes, asegurando que los documentos estén correctamente elaborados y cumplan con los requisitos fiscales.
- Verificación de Información: Validar que la información proporcionada (datos del cliente, productos/servicios vendidos, precios, descuentos, impuestos aplicables, etc.) esté correcta antes de generar las facturas.
- Envio de Facturas: Enviar las facturas a los clientes por correo electrónico, plataforma electrónica o de acuerdo con el procedimiento establecido.
- Control de Facturación: Mantener un archivo ordenado y actualizado de todas las facturas emitidas, ya sean electrónicas o en formato papel, asegurando que se pueda realizar un seguimiento eficaz.
- Corrección de Errores: Corregir cualquier error en las facturas de acuerdo con las indicaciones del cliente o la revisión interna, gestionando las notas de crédito o ajustes necesarios.

2. Gestión de Envios y Cuentas por Cobrar:

- Control de Cuentas por Cobrar: Realizar el seguimiento a las cuentas por cobrar, asegurando que los pagos se efectúen en los plazos acordados con los clientes.
- Recordatorio de Pagos: Enviar recordatorios de pago a los clientes con vencimiento cercano o que ya se encuentren fuera de plazo, tanto por correo electrónico como por teléfono.
- Resolución de Inconformidades: Resolver cualquier duda, disputa o reclamación relacionada con facturación y pagos de clientes,



colaborando con otros departamentos si es necesario para ofrecer soluciones rápidas.
- Actualización de Estado de Cuenta: Mantener actualizado el estado de cuenta de cada cliente, registrando pagos parciales o totales, descuentos aplicados y cualquier otro ajuste relacionado.

3. Cobranza:

- Seguimiento de Pagos Pendientes: Realizar llamadas telefónicas, correos electrónicos y gestionar las visitas si es necesario a clientes que tienen saldos pendientes de pago.
- Negociación de Plazos: En caso de ser necesario, negociar plazos de pago con los clientes que presenten dificultades económicas, asegurando que las nuevas condiciones se formalicen correctamente.
- Registro de Pagos: Registrar todos los pagos efectuados, sean parciales o totales, en el sistema contable de la empresa.
- Elaboración de Reportes de Cobranza: Generar reportes periódicos sobre el estado de las cobranzas, detallando montos pendientes, clientes con mayores retrasos y acciones de cobranza realizadas.

4. Coordinación Interna:

- Colaboración con el Departamento de Ventas: Trabajar estrechamente con el equipo de ventas para asegurar que la facturación se haga correctamente según las condiciones negociadas con los clientes.
- Informe de Incidencias: Informar a la Gerencia de la empresa sobre cualquier incidencia importante relacionada con cobros, clientes en morosidad o problemas de facturación.
- Soporte a Otros Departamentos: Brindar soporte en cuestiones relacionadas con facturación y cobranza a otros departamentos internos, como ventas, logística o servicio al cliente.

5. Cumplimiento de Normativas Fiscales:

- Cumplimiento Fiscal: Asegurar que las facturas emitidas cumplan con las normativas fiscales locales y/o internacionales, incluyendo impuestos, retenciones,



y los documentos requeridos por la autoridad tributaria.
- Gestión de Reportes Fiscales: Preparar los reportes necesarios para la declaración de impuestos relacionados con la facturación y las cuentas por cobrar.

6. Mejora Continua:

- Optimización de Procesos: Proponer mejoras en los procesos de facturación y cobranza, buscando eficiencia y reducción de errores.
- Capacitación Continua: Participar en programas de capacitación sobre normativas fiscales, nuevas herramientas tecnológicas y mejores prácticas de cobranza.

Requisitos:Formación Académica:

- Título técnico o universitario en Contabilidad, Administración, Finanzas o áreas afines.

Experiencia:

- Mínimo 2 años de experiencia en procesos de facturación, cobranza y manejo de cuentas por cobrar, preferentemente en empresas con volumen de transacciones elevado.
- Experiencia INDISPENSABLE en el manejo de sistemas contable y/o ERP SAI Castelec.

Habilidades Técnicas:

- Conocimiento en la legislación fiscal vigente y normas de facturación.
- Manejo avanzado de Microsoft Excel (tablas dinámicas, fórmulas, gráficos).
- Conocimiento en la elaboración de reportes financieros.

Habilidades Blandas:

- Capacidad de comunicación efectiva tanto con clientes internos como externos.
- Capacidad de negociación y resolución de conflictos.
- Organización, atención al detalle y trabajo bajo presión.
- Orientación al servicio y a resultados.
- Proactividad y capacidad para tomar decisiones.

Condiciones de Trabajo:

- Horario: Lunes a viernes de 8:30 am a 6:00 pm. Sabados de 8:30 a.m a 12 p.m
- Salario: 14,500 a 15,500 Mensual. Salario mas bonificacion de cumplimiento de indicadores.
- Beneficios: Confiable social, prestaciones de ley, bono de desempeño, entre otros.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $14,500.00 - $15,500.00 al mes

Escolaridad:

- Bachillerato trunco o en curso (Deseable)

Experiencia:

- Manejo de SAi (Castelec): 2 años (Deseable)
- Atención al cliente: 2 años (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Atención al cliente - Facturacion y Cobranza (Con experiencia en SAI Castelec) (México)
🏢 Sisco
📍 México