Tipo de contrato
Tiempo completo
Compensación
MXN|13410.41-15016.48 a
Descripción del puesto
¡Únete a Hemoeco! | Atención a Clientes – Tijuana
¿Te apasiona brindar un sobresaliente servicio y ayudar a los clientes? ¡Esta oportunidad es para ti!
En Hemoeco, empresa líder en soluciones de energía, estamos buscando un(a): Atención a Clientes
¡Queremos conocerte!
Envía tu CV actualizado a:
[email protected]
Asunto del correo: Atención a Clientes – Tijuana
¡No dejes pasar esta oportunidad y forma parte del equipo Hemoeco!
Propósito
- Satisfacer las necesidades y peticiones de los clientes y colaboradores internos de manera eficaz, brindando atención rápida y efectiva, resolviendo problemas con empatía y garantizando la gestión adecuada de las solicitudes para lograr la satisfacción de las necesidades.
Responsabilidades
- Atención a clientes internos y externos
- Contestar llamadas y atender clientes en mostrador dando de alta a los clientes en Hubspot
- Realizar y dar seguimiento a cotizaciones
- Confirmar a asesores disponibilidad de equipos y asignación de equipos en el archivo de apartados
- Levantar reportes de falla de los clientes que llaman a mostrador
- Generar remisiones de entrada y de salida de equipos que recoge y entrega el cliente en sucursal
- Pagos en mostrador y facturación, manejo de caja chica.
- Gestionar cambios por fallo o daño
- Altas de clientes de mostrador
Habilidades duras
- Uso de computadora
- Trabajo por objetivos
Habilidades blandas
- Comunicación efectiva
- honestidad
- Trabajo en Equipo
- empatía
- Actitud de servicio
Conocimiento técnico
Gestión del tiempo y definición de prioridades Manejo de caja chica Atención centrada en el cliente Agilidad para aprender
Conocimiento tecnológico
Manejo de herramientas informáticas como paquete de Office, word, excel, etc..
Requerimientos
- Nivel académico: Preparatoria
- Disponibilidad para viajar: Sí
- Cambio de residencia: No
- Inglés: No
- Otros requisitos:
Experiencia previa en atención al cliente
Pasión por brindar un servicio de excelencia
Comunicación efectiva y empatía
Trabajo en equipo, adaptabilidad y colaboración.
Sentido de responsabilidad y compromiso
Beneficios
- Caja de Ahorro
- Seguro de vida - Puestos operativos
- Premio de puntualidad 5%
- Fondo de ahorro 8%
- Vales de despesa
- Aguinaldo 30 días
- Medio día de descanso en tu cumpleaños
- Días por nacimiento de hijos
- Matrimonio Civil
- Prestaciones de Ley
- Días por defunción de familiares
- Bono por resultados
- Becas y apoyo a aprendizaje y estudios
- Membresía de Salud integral - Welbe
📌 Atención a clientes (Tijuana)
🏢 Hemoeco
📍 Tijuana