Descripción del puesto

¿Tienes experiencia coordinando técnicos o cuadrillas en campo y te apasiona resolver imprevistos con rapidez? En Steam Connect buscamos a la persona que administre día a día la operación de nuestros equipos técnicos distribuidos en distintas ciudades de EE. UU., garantizando cumplimiento, calidad y buen servicio al cliente.

Responsabilidades principales

- Coordinar asistencia, horarios y productividad diaria de los técnicos en campo.
- Ser el punto de contacto en inglés con clientes y locaciones donde se realizan los trabajos.
- Resolver incidencias operativas (accesos, hospedaje, vehículos, herramientas, ausencias) hasta su cierre.
- Dar seguimiento a reportes y trackers, documentando cualquier desviación que afecte productividad o cumplimiento.
- Escalar problemas con contexto, impacto y propuesta de solución.

Requisitos

- Ingeniería Industrial, Mecánica, Eléctrica, Mecatrónica o carrera afín.
- Inglés avanzado y fluido, hablado y escrito.
- Experiencia coordinando técnicos, ingenieros, instaladores o cuadrillas de campo.
- Experiencia directa en manejo de clientes y situaciones operativas complejas.
- Manejo avanzado de Excel o Google Sheets (macros, graficas, tablas dinamicas)




- 3 a 5 años de experiencia en operaciones de campo, project management, construction, facilities, telecomunicaciones, solar, mantenimiento o servicios técnicos.

Lo que ofrecemos

- Sueldo competitivo
- Herramientas de trabajo: laptop y celular
- Oportunidad de crecimiento en operaciones internacionales
- Cultura dinámica, enfocada en eficiencia, mejora continua y trabajo en equipo

Modalidad y tipo de puesto

Modalidad: Remoto / En línea (100% desde México, horario EE. UU.)

Tipo de puesto: Jornada completa

Sueldo: $20,000.00 al mes

Pregunta(s) de postulación:

- Que nivel de ingles tienes actualmente? (nulo, basico, b1, b2, c1, c2)
- Te sientes comodo teniendo una conversacion en Ingles?
- ¿Cuántos años de experiencia tienes coordinando técnicos, ingenieros o cuadrillas de campo ya se de forma remota o presencial?

- ¿Tienes experiencia manejando directamente clientes en situaciones operativas complejas?

- ¿Qué nivel de manejo tienes de Excel o Google Sheets (fórmulas, tablas dinámicas, macros)? Describenos...

- ¿Tienes disponibilidad de trabajar en horario de EE. UU. y atender incidencias cuando sea necesario?

Lugar de trabajo: Empleo remoto

📌 Project Manager — Operaciones de Campo Remoto (México)
🏢 Steam Connect
📍 México