Objetivo del puesto:

Encargado de realizar, controlar y administrar la operación diaria de los diferentes clientes, entregando soporte de manera continua a los conductores en ruta y las diferentes tiendas asociadas, con la finalidad de poder cumplir con el nivel de servicio esperado en esas operaciones.

Responsabilidades principales:

- Seguimiento a los arranques de operación y asistencia de la red.
- Soporte a tiendas y operadores durante la jornada.
- Atención inmediata a incidencias de clientes (Reclamos, productos cobrados no enviados, tiempo de espero en tienda, falta de shopper. etc).
- Crear el registro por driver, indicando el resumen de la operación por día para poder hacer el correcto seguimiento de los pagos e indicadores con los clientes.
- Seguimiento a planeación semanal para cubrir demanda o solicitar más unidades.
- Seguimiento y temas de los clientes aclaraciones de operadores (diferencia de pago, aclaración de rutas que cumplen o no con el indicador establecido).
- Control y auditoria de datos en plataforma.




- Generar planes de acción o contingencia para mejorar la operación y ayudar a los operadores para cumplir los objetivos.

Requisitos:

- Licenciado en Ingeniería, logística o en áreas relacionadas.
- Experiencia de al menos 1 año en áreas operacionales de última milla o de logística.
- Relacionamiento con conductores/repartidores.
- Conocimiento local de la forma de hacer negocios.
- Control y comprensión de indicadores
- Generación de reportes
- Manejo en Excel nivel avanzado.

Zona de trabajó: CDMX y Atizapán, Nicolas Romero, Tlalnepantla, Naucalpan, Coacalco (se asigna zona dependiendo tu domicilio).

Ofrecemos:

- Sueldo: $18,000 brutos mensuales
- Prestaciones de Ley
- Días adicionales (cumpleaños, mudanza, etc)
- Horario: Disponibilidad de rolar turno entre matutinos y vespertino
- Crecimiento a corto plazo
- Ambiente vibrante
- Capacitación constante

¡Postúlate por este medio y sé parte del cambio!

Sueldo: $16,000.00 - $18,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Coordinador de tiendas (México)
🏢 Reconocida empresa
📍 México