Somos una empresa apasionada por crear soluciones integrales de seguros y asistencias, ayudando a millones de familias a proteger lo que más aman, siempre innovando con lo último en tecnología.
Únete a nuestro equipo como: Analista de Incidencias / Atención a Clientes.
Ofrecemos:
- Sueldo atractivo
- Prestaciones de ley + Seguro de vida, seguro por accidentes, caja de ahorro, descuentos de empleado.
- Zona de trabajo: Álvaro Obregón, CDMX
Requisitos del Puesto
- Escolaridad: Bachillerato (concluido)
- Experiencia: De 1 año en atención a clientes, quejas, reclamos.
Responsabilidades del Puesto:
- Gestionar y dar seguimiento a quejas de clientes, asegurando contacto oportuno y resolución efectiva.
- Analizar incidencias mediante revisión de audios, procesos y documentación para determinar soluciones.
- Coordinar con áreas internas y escalar casos cuando sea necesario para asegurar atención oportuna.
- Brindar soluciones y negociar con clientes,
buscando recuperar la experiencia de servicio y optimizar costos.
- Registrar información, gestionar solicitudes de pago y asegurar cumplimiento de procesos y lineamientos establecidos.
Habilidades Blandas:
- Comunicación asertiva.
- Empatía y orientación al cliente.
- Análisis y toma de decisiones.
Todas nuestras contrataciones se basan en la valoración del talento y la trayectoria profesional, dentro de un proceso transparente que sigue buenas prácticas laborales y considera únicamente habilidades y conocimientos para la selección.
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Ventajas:
- Caja de ahorro
- Descuentos y precios preferenciales
- Opción a contrato indefinido
- Seguro de vida
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Cuál es tu expectativa económica mensual en bruto?
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Atención a Clientes Call Center (México)
🏢 Grupo Promass
📍 México
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