Global Master está en búsqueda de un Técnico de Soporte TI en Sitio – Redes y CCTV
¡Únete a nuestra familia donde la pieza clave eres tú! Estamos en búsqueda de personal con experiencia en soporte en sitio, además en diagnóstico y reparación de, PC, laptops, impresoras láser e impresoras térmicas.

Funciones y responsabilidades:

- Proporcionar soporte técnico presencial a los usuarios de la unidad de negocio.
- Instalar, configurar y mantener equipos de cómputo, impresoras, periféricos y dispositivos tecnológicos.
- Diagnosticar y solucionar fallas de hardware, software, conectividad y sistemas operativos.
- Ejecutar mantenimientos preventivos y correctivos a equipos de cómputo.
- Instalar y configurar programas, controladores, antivirus y herramientas autorizadas por la empresa.
- Realizar respaldos, recuperación de información y preparación de equipos para nuevos usuarios.
- Instalar y configurar redes de voz y datos.
- Realizar cableado estructurado, tendido de cable, ponchado de conectores y pruebas de conectividad.
- Instalar, configurar y dar mantenimiento a switches, routers y puntos de acceso inalámbrico (Access Points).
- Detectar y solucionar fallas básicas de red y conexión a internet.
- Instalar, configurar y brindar mantenimiento a cámaras de videovigilancia analógicas e IP.
- Revisar el funcionamiento de DVR y NVR, así como realizar la búsqueda, extracción y respaldo de grabaciones.
- Apoyar en la instalación, configuración y diagnóstico de sistemas biométricos, controles de acceso y puertas automatizadas.
- Llevar el registro y seguimiento de incidencias hasta su solución y cierre.
- Documentar los servicios realizados, diagnósticos, reparaciones y cambios de equipo.
- Controlar y actualizar el inventario de equipos, herramientas, licencias y accesorios tecnológicos asignados.
- Coordinarse con proveedores cuando una reparación o servicio requiera atención especializada.




- Cumplir con los tiempos de respuesta y niveles de servicio establecidos.
- Mantener ordenada y segura la infraestructura tecnológica de la unidad.
- Brindar disponibilidad para atender incidencias extraordinarias o urgentes cuando la operación lo requiera.

Requisitos indispensables:

- Carrera técnica, licenciatura trunca o concluida en Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o área relacionada.
- Experiencia mínima de uno a dos años proporcionando soporte técnico directamente en sitio.
- Conocimientos en diagnóstico y reparación básica de equipos de cómputo.
- Manejo de sistemas operativos Windows y herramientas de soporte remoto.
- Experiencia en cableado estructurado, ponchado de conectores y pruebas de red.
- Conocimientos en instalación y configuración de Access Points.
- Experiencia en instalación, configuración y consulta de sistemas CCTV analógicos e IP.
- Capacidad para extraer y respaldar grabaciones desde DVR o NVR.
- Disponibilidad para trabajar de manera presencial en Atizapán o Ecatepec.

Conocimientos deseables:

- Sistemas biométricos y controles de acceso.
- Puertas automatizadas o sistemas transfer.
- Manejo de marcas como Hikvision, Dahua, Ubiquiti, TP-Link, Cisco u otras equivalentes.
- Conocimientos básicos de telefonía, audio, respaldos y administración de usuarios.

Competencias:

- Orientación al servicio.
- Capacidad de análisis y solución de problemas.
- Organización y seguimiento.
- Sentido de urgencia.
- Comunicación clara con usuarios no técnicos.
- Responsabilidad y honestidad.
- Trabajo en equipo.
- Disponibilidad y adaptación a las necesidades operativas.

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Tipo de puesto: Jornada completa, Por tiempo indeterminado

Sueldo: $14,500.00 al mes

Pregunta(s) de postulación:

- Tienes disponibilidad para trasladarte a zonas de ecatepec sin problemas?

Escolaridad:

- Bachillerato terminado (Obligatorio)

Experiencia:

- sistemas computacionales: 1 año (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Técnico de Soporte TI en Sitio – Redes y CCTV | Ecatepec (México)
🏢 Importante grupo
📍 México