En Human Group, empresa líder en servicios especializados y capital humano (Outsourcing), nos encontramos en búsqueda de tu talento para integrarte al área de Tecnología (Soporte técnico).

Requisitos:

- Ing, en sistemas. Lic, Informática o carreras a fines
- Titulado indispensable
- Experiencia 2 años en soporte TI

Habilidades:

- Trabajo en equipo
- Atención al cliente

Objetivos del puesto son:

Brindar soporte técnico de primer nivel a los colaboradores de la organización, atendiendo incidentes y solicitudes relacionadas con los servicios de Tecnologías de la Información, garantizando una atención oportuna, la continuidad operativa de los usuarios.

Funciones y responsabilidades

- Atender, registrar, clasificar y dar seguimiento a incidentes y solicitudes a través de la herramienta de mesa de ayuda.
- Fungir como primer punto de contacto para los usuarios, proporcionando atención y soporte técnico de primer nivel.
- Resolver incidentes relacionados con equipos de cómputo, periféricos, impresoras, telefonía móvil, videoconferencia, así como con los sistemas informáticos de la empresa.
- Gestionar altas, bajas y modificaciones básicas de usuarios en Microsoft 365, incluyendo cuentas, correo electrónico, Teams y accesos a recursos compartidos.
- Realizar la preparación, instalación, configuración y entrega de equipos de cómputo y software autorizado.




- Ejecutar actividades de soporte relacionadas con accesos, contraseñas, licenciamiento y configuración básica de aplicaciones corporativas.
- Mantener actualizado el inventario tecnológico de equipos de cómputo, dispositivos móviles y accesorios asignados a los usuarios.
- Gestionar y resguardar la documentación relacionada con asignaciones, devoluciones y reemplazos de activos tecnológicos.
- Documentar procedimientos, soluciones recurrentes y artículos de conocimiento para fortalecer la operación de la mesa de ayuda.
- Apoyar en las actividades relacionadas con el cumplimiento de políticas de seguridad de la información y buenas prácticas tecnológicas dentro de la organización.

Conocimientos requeridos:

- Redes básicas (LAN, WiFi, TCP/IP, DNS, DHCP, VPN)
- Sistemas operativos Windows / MacOS
- Mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de cómputo
- Administración de servidores Windows básica.
- Administración básica de antivirus.
- Administración de consola Microsoft 365
- CCTV
- Telefonía IP
- Resolución de errores de los sistemas Aspel (COI y NOI)

Horario de Lunes a viernes 09:00 -06:00pm ( Guardia sabado 1 sábado 15 días)

Prestaciones de ley

Cotización 100% nómina

Sueldo: $15,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Soporte técnico TI (México)
🏢 HUMAN GROUP
📍 México