Únete como Ejecutivo de Soporte Técnico en Caja Popular Mexicana y colabora en la mejora continua de nuestros servicios.

Objetivo: Brindar los servicios de soporte técnico a sucursales, plazas, regionales y ODG, de acuerdo a los niveles de servicio y estándares establecidos.

Funciones

- Aplicar mantenimiento preventivo y correctivo a los equipos y/o sistemas (computadoras, servidores, periféricos, impresoras, sistemas, aplicaciones, etc), pertenecientes a plazas, regionales, sucursales y ODG, para garantizar el funcionamiento adecuado.
- Supervisar el estado de los equipos de cómputo y las aplicaciones instaladas, asegurando que se cumpla la normativa interna, para mantener la correcta funcionalidad de los equipos y evitar riesgos en daños o pérdida de información.
- Documentar las soluciones encontradas para nuevos incidentes o problemas, en equipos de computo y/o aplicativos institucionales a fin garantizar la atención adecuada y oportuna en incidencias similares.
- Apoyar en la instalación y reconfiguración de cajeros automáticos (ATM´s, dispensadores y Multifunción) en sucursales y otros puntos.
- Apoyar a diferentes departamentos de la institución para asegurar que la operación de los dispositivos de seguridad y control de acceso (LPL´s, alarmas, esclusas, DVR,s) estén disponibles.




- Dar seguimiento al ciclo de vida de los equipos de computo con la finalidad de evaluar, dictaminar y preparar para su venta, rehuso o baja.
- Realizar mantenimiento preventivo, correctivo o sustitución a todos los equipos de Telecomunicaciones y Juniper´s a fin de garantizar su correcto funcionamiento.

Requisitos

- Experiencia de 2 años en soporte técnico.
- Informática, Ing. en Sistemas, Ing. electrónica, mecatrónica, inteligencia artificial
- Conocimiento en versiones de Windows, mantenimiento en hardware, software y telecomunicaciones.
- Conocimiento de sistemas informáticos y herramientas de soporte.
- Capacidad para trabajar en equipo y resolver problemas.
- Disponibilidad para viajar
- Certificaciones o diplomas de sus actualizaciones.
- Buenas habilidades de comunicación y atención al cliente.
- Buen manejo al esquema de bajo presión.
- Proactivo para la ejecución de las diferentes tareas que se asignen (implica cargar drive entre otro objeto pesados)

Beneficios

- Ocasión de desarrollo profesional.
- Ambiente de trabajo colaborativo.
- Acceso a formación continua.
- uniforme
- Seguro de vida
- Seguro de gasto médicos mayores.
- Vales de despensa entre otras cosas más

Formarás parte de un equipo comprometido con la excelencia y tendrás la oportunidad de crecer profesionalmente en un entorno dinámico.

📌 Ejecutivo de Soporte Técnico (México)
🏢 Caja Popular Mexicana
📍 México