Estamos en búsqueda de un(a) Coordinador(a) de Hotel con actitud de liderazgo, enfoque en el servicio al cliente y capacidad para supervisar la operación diaria del hotel, garantizando una excelente experiencia para los huéspedes y el cumplimiento de los estándares de calidad.
Funciones principales
- Supervisar la operación diaria del hotel.
- Coordinar al personal de recepción, camaristas y áreas operativas.
- Verificar la calidad del servicio y la satisfacción de los huéspedes.
- Dar seguimiento a incidencias y resolver situaciones operativas.
- Supervisar el cumplimiento de procedimientos internos.
- Elaborar reportes operativos y apoyar en el control administrativo.
- Mantener una comunicación efectiva con todas las áreas del hotel.
Servicio
Garantizar que cada huésped reciba una atención cálida, profesional y personalizada.
Debe asegurarse de que:
- nadie espere innecesariamente;
- todas las solicitudes tengan seguimiento;
- los problemas se resuelvan de forma inmediata;
- la experiencia supere las expectativas.
Administración
- Elaborar reporte diario de operación.
- Supervisar caja y cortes.
- Controlar inventarios.
- Revisar consumos.
- Dar seguimiento a compras menores.
- Mantener documentación organizada.