Estamos en búsqueda de un Auxiliar de Base de Datos con experiencia en Call Center, responsable de administrar, depurar, actualizar y distribuir las bases de datos de las diferentes campañas, garantizando la calidad de la información para el cumplimiento de los objetivos operativos.
Requisitos
- Bachillerato concluido o Licenciatura trunca/concluida en Informática, Sistemas Computacionales, Administración, Ingeniería Industrial o carrera afín.
- Experiencia mínima de 1 año como Auxiliar de Base de Datos, Analista de Información o puesto similar, preferentemente en Call Center.
- Manejo intermedio o avanzado de Microsoft Excel:
- Tablas dinámicas.
- BUSCARV/BUSCARX.
- Fórmulas lógicas (SI, CONTAR.SI, SUMAR.SI).
- Filtros avanzados.
- Formato condicional.
- Validación de datos.
- Manejo de archivos CSV, TXT y Excel.
- Deseable conocimiento en SQL básico para consultas simples.
- Deseable experiencia en CRMs o marcadores predictivos como:
- Vicidial.
- GoAutoDial.
- Genesys.
- Five9.
- Salesforce.
- Zoho CRM.
- Excelente manejo de bases de datos con grandes volúmenes de información.
- Alta capacidad de análisis, organización y atención al detalle.
Principales funciones
- Administrar, actualizar y depurar las bases de datos de las campañas.
- Cargar y validar información en el sistema de marcación o CRM.
- Asignar bases de datos a los ejecutivos de acuerdo con la estrategia operativa.
- Detectar y eliminar registros duplicados, erróneos o incompletos.
- Realizar segmentaciones de bases de datos de acuerdo con los requerimientos de operación.
- Generar cruces de información y validar la integridad de los datos.
- Elaborar reportes diarios, semanales y mensuales sobre productividad y aprovechamiento de las bases.
- Dar seguimiento a incidencias relacionadas con la información de las campañas.
- Controlar y resguardar la confidencialidad de la información.
- Colaborar con las áreas de Operaciones, Calidad y Sistemas para asegurar el correcto funcionamiento de las campañas.
- Proponer mejoras para optimizar la administración y calidad de las bases de datos.
Competencias
- Pensamiento analítico.
- Atención al detalle.
- Organización y planificación.
- Proactividad.
- Sentido de urgencia.
- Trabajo en equipo.
- Comunicación efectiva.
- Resolución de problemas.
- Manejo de información confidencial.
Ofrecemos
- Sueldo competitivo.
- Prestaciones de ley.
- Estabilidad laboral.
- Capacitación continua.
- Oportunidad de desarrollo profesional.
- Excelente ambiente de trabajo.
Si cuentas con experiencia en la administración de bases de datos dentro de un Call Center y buscas desarrollarte en un contexto dinámico, ¡postúlate por este medio y forma parte de nuestro equipo!
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Sueldo: A partir de $9,700.00 al mes
Beneficios:
- Horarios flexibles
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 AUXILIAR DE BASE DE DATOS- CALL CENTER (México)
🏢 Represantes en Cobranza
📍 México
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