La Universidad Da Vinci es la primer universidad acreditada por la SEP para poder dar una educación 100% en línea en México. Actualmente contamos con presencia en todo la república mexicana, América Latina, España y EUA. Nuestros planes formativos se extienden desde cursos, diplomados, especializaciones, hasta licenciaturas, maestrías y doctorados

Objetivo:

Realizar auditorías de las llamadas (predictivo y salida) y conversaciones de whatsapp de los Asesores Educativos de acuerdo con la cedula de calidad establecida, con la intención de detectar fortalezas y áreas de oportunidad que ayuden a retroalimentar y entrenar a la operación para una mejor gestión

Requisitos:

- Licenciatura concluida (preferencialmente)
- Mínimo 3 años de experiencia en análisis de datos, evaluación de interacciones de ventas y documentación, preferente mente en sector educativo.
- Conocimientos en : Monitoreo de indicadores clave de calidad, desarrollo de planes de mejora continua, metodología de sistemas de calidad (ISO 9001, Six Sigma).

¿Que harás?

- Evaluar llamadas, whatsapp y chats




- Realizar auditorias en el CRM (zoho) para detectar deviaciones en el proceso de venta
- Proporcionar retroalimentación y documentar avances
- Desarrollar programas de capacitación
- Coordinación de sesiones de calibración

¿Cuáles son los beneficios?

- Sueldo mensual con pagos quincenales.
- Prestaciones de ley desde el primer día (Cotizando al 100% al IMSS).
- Comisiones por alcance de objetivos.
- Plataforma gratuita de cursos y capacitaciones en distintas áreas de interés.
- Beca institucional para continuar tus estudios universitarios o de especialización.
- Descuentos con diferentes convenios
- Posibilidad de crecimiento a corto plazo.
- Zona céntrica para laborar, a unas calles de Metro L1 Chapultepec o Metrobus L7 Chapultepec

Sueldo: $12,000.00 al mes

Beneficios:

- Descuentos y precios preferenciales
- Opción a contrato indefinido
- Programa de referidos

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista de Calidad | Call Center (México)
🏢 Universidad Da Vinci
📍 México