Capital Empresarial Horizonte Empresa Mexicana especialista en Recursos Humanos y Tecnologías de la Información solicita:

Administrador de SolarWinds

Inglés conversacional obligatorio

Para laborar en Guadalajara, Monterrey, CDMX y/o Querétaro esquema hibrido (3 días presenciales y 2 días de home office)

Requisitos

- Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Tecnologías de la Información, Redes o afín.
- Mínimo 4 a 6 años en monitoreo de infraestructura y administración de SolarWinds
- Experiencia en entornos empresariales con gestión de servicios, SLA y múltiples equipos.
- Conocimiento en monitoreo de infraestructura (redes, servidores, aplicaciones).
- Experiencia en gestión de SLA, KPIs y reportes operativos.
- Conocimiento de procesos de Infraestructura y Operaciones (I&O;).

Responsabilidades principales:

- Administrar y optimizar la plataforma de monitoreo (SolarWinds) y herramientas de infraestructura (automatización, orquestación y capacity planning).
- Asegurar la correcta supervisión de servicios, activos e infraestructura mediante monitoreo continuo (“eyes-on-glass”).
- Participar en la gobernanza técnica de Infraestructura y Operaciones (I&O;).
- Colaborar en procesos de transición, integración y despliegue de servicios o herramientas.
- Garantizar que los activos estén correctamente registrados, monitoreados y gestionados.
- Generar métricas,



KPIs y reportes sobre desempeño de servicios e infraestructura.
- Monitorear y asegurar el cumplimiento de SLA, gestionando desviaciones oportunamente.
- Mantener documentación actualizada (procesos, SOPs, guías operativas).
- Coordinar con equipos internos y proveedores para optimizar procesos, flujos de trabajo y base de conocimiento.
- Identificar riesgos operativos y proponer acciones preventivas.
- Impulsar la mejora continua de procesos y herramientas de monitoreo.
- Participar en reuniones de gestión de riesgos y gobernanza de infraestructura.
- Colaborar con equipos de soporte y service towers para alinear necesidades operativas.
- Apoyar en la implementación de mejoras en capacidades de monitoreo y visibilidad.
- Fomentar relaciones efectivas con stakeholders para mejorar la colaboración y desempeño del servicio.

Deseables:

- Experiencia en herramientas de automatización y orquestación.
- Conocimientos en capacity planning y análisis de desempeño.
- Familiaridad con marcos ITIL / ITSM.
- Experiencia en entornos multi-proveedor y gestión de servicios.

Ofrecemos:

- Horario de oficina con esquema híbrido
- Esquema 100% nómina
- Sueldo competitivo según experiencia
- Prestaciones de ley y superiores: SGMM familiar, Protegido de Vida $1,000,000, Vales de despensa, 30 días de aguinaldo, PTU

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📌 Administrador de SolarWinds (Benito Juárez)
🏢 Capital Empresarial Horizonte
📍 Benito Juárez