Requisitos del puesto Nivel de estudios preferible profesional en Administración, Mercadeo, Comunicaciones, Ingeniería o afines. Experiencia mínima 2 años en roles similares atención al cliente, gestión de postventa, gestión de cuentas o automatización conversacional. Experiencia administrando y optimizando chatbots o sistemas de automatización conversacional preferible Wizybot o plataformas similares. Conocimientos en mapeo de Customer Journey y gestión de KPIs CSAT, NPS, tasa de resolución, conversiones, LTV. Capacidad de coordinación crossfunctional con operaciones, logística y producción. Competencias técnicas Atención al cliente Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal. Capacidad para redactar respuestas coherentes y alineadas con la voz de la marca. Orientación a resultados Proactividad Enfoque en mejora continua.
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📌 Especialista en experiencia del cliente Automatización Chatbots (Benito Juárez)
🏢 Importante Empresa Del Sector
📍 Benito Juárez