En VERASA estamos buscando tu talento Este puesto reporta a Gerente de Servicio Objetivo del Puesto
Coordinar, programar y supervisar eficientemente las actividades operativas del área de servicio técnico, garantizando la optimización de los tiempos de atención, el uso adecuado de los recursos y el cumplimiento de los estándares de excelencia en la atención al cliente. Funciones y Responsabilidades Principales
Planificación y Programación Asignar y coordinar la agenda diaria de mantenimientos preventivos y correctivos para el equipo de técnicos. Seguimiento a Órdenes de Servicio Supervisar el ciclo completo de la orden de servicio, desde la recepción de la solicitud hasta el cierre y entrega al cliente. Atención y Vinculación con Clientes Informar de manera constante el estatus de sus equipos o servicios programados, canalizando incidencias de forma oportuna. Control de Recursos y Repuestos Gestionar en conjunto con almacén los requerimientos de refacciones y herramientas necesarias para la ejecución de los servicios. Control de Calidad Garantizar que los reportes técnicos y evidencias de trabajo cumplan con los formatos y estándares requeridos por la empresa.



Soporte a la Gerencia Elaborar reportes de avance de indicadores clave tiempos de respuesta, productividad del personal técnico, servicios concluidos vs. pendientes para la toma de decisiones. Requisitos e Indicadores del Perfil
Escolaridad Licenciatura o Ingeniería Administración, Ingeniería Industrial, Mantenimiento, TSU o afines. Experiencia Mínimo 2 a 3 años en coordinación de servicios técnicos, atención a clientes postventa o logística de mantenimiento. Habilidades fundamental Excelente organización y priorización de tareas. Liderazgo operativo y manejo de equipos técnicos. Comunicación asertiva y resolución de problemas bajo presión. Manejo de ERP Sistemas de tickets u órdenes de servicio y Paquetería Office. Ofrecemos Sueldo mensual bruto Prestaciones de ley. Oportunidades de capacitación y desarrollo profesional dentro de VERASA.
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📌 Coordinador de Servicio (Boca del Río)
🏢 Veracruz Agrcola
📍 Boca del Río