En Cibergestión México, somos un referente en soluciones operativas y tecnológicas para el sector asegurador, impulsando la transformación, eficiencia y calidad en los procesos clave de nuestros clientes. Nuestro compromiso es elevar los estándares de servicio en la industria mediante innovación, excelencia operativa y talento de alto nivel. Hoy buscamos a una Gerente Operativo que lidere la ejecución estratégica de nuestras operaciones y contribuya directamente al impacto que generamos en el ecosistema asegurador. Presencial Objetivo del puesto Asegurar la gestión integral de la operación, liderando proyectos, optimizando procesos y garantizando el cumplimiento de niveles de servicio que fortalezcan la experiencia de nuestros clientes en el sector seguros. Principales responsabilidades Liderar la gestión integral de los proyectos asignados, asegurando su correcta planificación, ejecución y control.
Garantizar el cumplimiento de niveles de servicio, estándares de calidad y tiempos de entrega comprometidos con clientes.
Definir, monitorear y gestionar indicadores fundamental de desempeño KPIs, impulsando acciones estratégicas para su mejora continua.
Identificar riesgos operativos y desviaciones, gestionando su mitigación de manera oportuna.
Analizar y rediseñar procesos críticos, promoviendo eficiencia operativa y mejora continua.
Liderar iniciativas de transformación y cambios operativos orientados a la optimización de recursos.
Gestionar, desarrollar y evaluar al equipo a su cargo, fomentando una cultura de alto desempeño.
Establecer lineamientos,



brindar acompañamiento técnico y fortalecer capacidades del equipo.
Mantener una relación estratégica con clientes, alineando objetivos, expectativas y niveles de servicio.
Supervisar la atención de requerimientos e incidencias, asegurando calidad y oportunidad en las soluciones.
Generar reportes ejecutivos de desempeño, avances y riesgos para la alta dirección.
Asegurar la estandarización, actualización y cumplimiento de la documentación operativa. Perfil
Experiencia sólida en el sector asegurador, con mínimo tres años de experiencia en posiciones de Gerencia.
Liderazgo comprobado de equipos operativos y proyectos.
Enfoque estratégico, analítico y orientado a resultados.
Habilidades de comunicación y gestión con clientes.
Alta capacidad de toma de decisiones y resolución de problemas.
Alto manejo de Reporteria respecto a las funciones del puesto. Por qué unirte a Cibergestión México Formarás parte de una empresa que impacta directamente la evolución del sector asegurador en México.
Participarás en proyectos de transformación y mejora continua de alto impacto.
Trabajarás en un entorno dinámico, colaborativo y orientado a la excelencia Prestaciones De Ley desde el primer día
Plan de Salud Plan visual y dental
TotalPass Red de acceso a gimnasios
Plataforma de capacitación digital
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