Gerente Corporativo de Reservaciones Mérida, Yucatán Presencial Tiempo completo Qué buscamos Buscamos una Gerente Corporativo de Reservaciones con visión comercial, enfoque analítico y capacidad para transformar la operación de reservaciones en un verdadero generador de ingresos. No buscamos únicamente a alguien que administre un Call Center o gestione OTAs. Necesitamos un líder que sea capaz de identificar oportunidades, optimizar procesos, incrementar la conversión y desarrollar estrategias que impulsen las ventas a través de todos los canales de distribución. Será responsable de liderar cuatro áreas fundamental del negocio Call Center OTAs y Distribución Digital Cortesías Tour Operadoras Principales responsabilidades Administrar la operación integral del área de Reservaciones y Revenue. Diseñar e implementar estrategias para incrementar la conversión y las ventas. Optimizar el posicionamiento y desempeño en OTAs como Booking, Expedia, Airbnb y canales de distribución. Ejecutar proyectos de mejora continua y reingeniería de procesos para aumentar la productividad del área. Desarrollar indicadores comerciales y tableros de control para la toma de decisiones. Analizar ocupación, demanda, tarifas, pick up, pace, ADR, RevPAR y comportamiento del mercado. Supervisar el desempeño del Call Center mediante KPIs de ventas, conversión, tiempos de respuesta y calidad. Fortalecer la relación con tour operadoras, agencias y socios comerciales. Coordinar estrategias con Marketing, Comercial, Operaciones y Dirección para maximizar ingresos.



Desarrollar y dar seguimiento a los líderes de cada una de las gerencias a su cargo. Implementar mejores prácticas de servicio y experiencia durante todo el proceso de reservación. Identificar nuevas oportunidades de negocio y proponer iniciativas que incrementen la rentabilidad. Perfil Licenciatura en Turismo, Hotelería, Administración, Mercadotecnia o afín. Mínimo 5 años de experiencia en posiciones gerenciales dentro de Reservaciones, Revenue, Distribución Hotelera o Call Center. Experiencia administrando OTAs, Channel Managers, PMS y CRM. Conocimiento sólido de indicadores hoteleros ADR, RevPAR, ocupación, conversión, pick up, etc.. Experiencia liderando equipos multidisciplinarios. Inglés intermedio o avanzado. Excelente capacidad analítica y orientación a resultados. Competencias Liderazgo. Pensamiento estratégico. Innovación. Enfoque comercial. Negociación. Toma de decisiones. Planeación. Organización. Comunicación efectiva. Adaptabilidad. Orientación a resultados. Ofrecemos Atractivo sueldo inicial Comisiones Prestaciones de ley. Desarrollo profesional dentro de una empresa en crecimiento. Participación en proyectos estratégicos de transformación. Excelente ambiente de trabajo. Estabilidad laboral.
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