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Vacante Analista Especialista en Servicio al Cliente Lugar de trabajo
Ciudad Industrial, C.P. 58200 Cerca de Atapeneo, Morelia Mich
Responsabilidades Realizar auditorías y revisiones diarias de llamadas y tickets de atención al cliente, asegurando el cumplimiento de estándares. Monitorear, analizar y retroalimentar casos de quejas, entregas falsas, paquetes no entregados, retrasos e incidencias. Establecer y optimizar estándares de control de calidad y criterios de evaluación. Elaborar informes periódicos de análisis de calidad, identificar problemas y proponer soluciones. Apoyar en la capacitación del personal de atención al cliente para mejorar el servicio y la satisfacción. Participar en la gestión de quejas de clientes, supervisando el cierre adecuado de los casos. Requisitos Educación mínima Técnico superior universitario o Licenciatura Logística, Administración o Atención al Cliente preferible. Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente o control de calidad adecuado en mensajería o logística. Excelentes habilidades de comunicación, análisis de datos y resolución de problemas. Manejo de Excel, Word y PowerPoint se valora experiencia en tablas dinámicas. Persona detallista,



responsable y con tolerancia a la presión. Capacidad de trabajo en equipo y aprendizaje rápido. Plus Deseable Experiencia en call center o gestión de atención al cliente en ecommerce logística. Conocimiento de procesos operativos en mensajería recolección, transporte, entrega y gestión de incidencias. Experiencia en implementación de sistemas de control de calidad o capacitación de personal. Oferta Sueldo 12,600 mensuales libres 10 vales de despensa sobre salario base, libres mensuales
Bonos por desempeño KPI después del periodo de prueba Prestaciones de ley y oportunidades de desarrollo Se requiere que el candidato viva cerca del lugar de trabajo o cuente con auto o moto. Si estás interesado postúlate ahora y forma parte de este gran equipo Vacante para hombres y mujeres.
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📌 Analista en Atención al Cliente (Morelia)
🏢 CONEJO CORRIENDO
📍 Morelia