Acerca de la empresa

Administradora de cartera líder en el sector en México. Con una larga trayectoria en el mercado, ofrecemos un ambiente laboral dinámico y desafiante, donde se promueve el crecimiento cualificado y se valoran las ideas innovadoras de nuestros colaboradores. - Ubicación: Tlalnepantla de Baz, Estado de México.

Requisitos del puesto

Estudios mínimos: Licenciatura Económico-administrativa

Experiencia de 3 años en subdirección de centros de contacto especializados en recuperación de cartera

Habilidades en estrategias de recuperación de cartera vencida.

Responsabilidades del puesto

Definir e implementar la estrategia integral de cobranza de las carteras asignadas

Diseñar modelos de gestión omnicanal ( Whats App, SMS, email y canales digitales) para maximizar contactabilidad y efectividad.

Administrar la segmentación y asignación estratégica de portafolios.

Establecer metas de recuperación alineadas a objetivos financieros del negocio.





Dirigir la operación del Contact Center asegurando eficiencia en marcadores predictivos.

Analizar KPIs operativos.

Gestionar presupuesto, optimización de costos y rentabilidad del área.

Implementar transformación digital y mejora continua en procesos de cobranza.

Presentar resultados ejecutivos a Dirección de Contact Center

Gestionar al equipo Gerencial

Prestaciones y beneficios adicionales

Sueldo mensual acorde a experiencia.

Bono de hasta medio de mes de sueldo de manera mensual

Prestaciones de ley inmediatas

Prestaciones superiores a los 90 días (Seguro de vida, Gastos Médicos Mayores, Apoyo para alimentos por medio de Si Vale)

Horario lunes a viernes 9:00 - 18:00

¡Únete a nuestro equipo y forma parte de una empresa comprometida con el éxito y el crecimiento de sus colaboradores!

📌 Subdirector de Contact Center (México)
🏢 Secorse
📍 México