¡Sé parte de Stefanini!

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¡Sé nuestro Analista Jr. de Monitoreo y Observabilidad!

Experiencia

- 1 a 2 años de experiencia en monitoreo de aplicaciones, NOC, Mesa de Soporte o Application Support, preferentemente en entornos de soporte a aplicativos de banca o seguros.
- Experiencia o conocimientos básicos en al menos una herramienta de monitoreo como App Dynamics, Splunk o Open Text (BSM/OBM).
- Conocimientos básicos de sistemas operativos Windows y Linux.
- Conocimientos básicos de redes (TCP/IP, DNS, HTTP/HTTPS).
- Conocimientos básicos de observabilidad y gestión de incidentes.
- Experiencia en el uso de herramientas de gestión de tickets como Service Now, Jira o similares.
- Conocimientos de ITIL (deseable).
- Ingeniería o Licenciatura en Sistemas, Informática, Computación, Telecomunicaciones o carrera afín.
- Disponibilidad para trabajar por turnos cuando la operación lo requiera.

Responsabilidades

- Monitorear aplicaciones,



infraestructura y servicios utilizando herramientas de observabilidad.
- Atender, analizar y dar seguimiento a alertas e incidentes.
- Realizar el diagnóstico inicial y escalamiento oportuno a los equipos correspondientes.
- Dar seguimiento a eventos hasta su resolución, asegurando el cumplimiento de los SLA.
- Documentar incidentes y actualizar tickets en herramientas de gestión como Service Now, Jira o similares.
- Apoyar en la generación de reportes operativos y documentación de procedimientos.
- Colaborar con equipos de Infraestructura, Desarrollo y Operaciones para la atención de incidente

Ofrecemos:

- Esquema 100% remoto
- Bono de Asistencia
- Bono de Puntualidad
- Vales de Despensa
- Vales de Restaurante
- Prestaciones de Ley + PTU
- Plataformas de Aprendizaje y Mentoring
- Descuentos en Escuelas de Idiomas
- Descuentos en Gimnasios

📌 Analista Junior de Monitoreo y Observabilidad (México)
🏢 Stefanini LATAM
📍 México