¡Sé parte de Stefanini!En Stefanini somos más de 30,000 genios, conectados desde 41 países, co-creando un futuro mejor.¡Sé nuestro Analista Jr. de Monitoreo y Observabilidad!Experiencia- 1 a 2 años de experiencia en monitoreo de aplicaciones, NOC, Mesa de Soporte o Application Support, preferentemente en entornos de soporte a aplicativos de banca o seguros.- Experiencia o conocimientos básicos en al menos una herramienta de monitoreo como AppDynamics, Splunk o OpenText (BSM/OBM).- Conocimientos básicos de sistemas operativos Windows y Linux.- Conocimientos básicos de redes (TCP/IP, DNS, HTTP/HTTPS).- Conocimientos básicos de observabilidad y gestión de incidentes.- Experiencia en el uso de herramientas de gestión de tickets como ServiceNow, Jira o similares.- Conocimientos de ITIL (deseable).- Ingeniería o Licenciatura en Sistemas, Informática, Computación, Telecomunicaciones o carrera afín.- Disponibilidad para trabajar por turnos cuando la operación lo requiera.Responsabilidades- Monitorear aplicaciones,



infraestructura y servicios utilizando herramientas de observabilidad.- Atender, analizar y dar seguimiento a alertas e incidentes.- Realizar el diagnóstico inicial y escalamiento oportuno a los equipos correspondientes.- Dar seguimiento a eventos hasta su resolución, asegurando el cumplimiento de los SLA.- Documentar incidentes y actualizar tickets en herramientas de gestión como ServiceNow, Jira o similares.- Apoyar en la generación de reportes operativos y documentación de procedimientos.- Colaborar con equipos de Infraestructura, Desarrollo y Operaciones para la atención de incidenteOfrecemos:- Esquema 100% remoto- Bono de Asistencia- Bono de Puntualidad- Vales de Despensa- Vales de Restaurante- Prestaciones de Ley + PTU- Plataformas de Aprendizaje y Mentoring- Descuentos en Escuelas de Idiomas- Descuentos en Gimnasios

📌 Analista Junior De Monitoreo Y Observabilidad (Guadalajara)
🏢 Stefanini LATAM
📍 Guadalajara