Objetivo del puestoMonitorear y dar seguimiento en tiempo real a las operaciones de transporte nacional e internacional de Giconsa y de los clientes del área de Brokerage, asegurando la visibilidad de cada embarque, la comunicación constante con transportistas y clientes, el cumplimiento de los tiempos comprometidos y la atención oportuna de incidencias, garantizando la continuidad operativa durante horarios nocturnos y fines de semana.Responsabilidades principalesMonitoreo de viajes- Monitorear en tiempo real todos los embarques activos en México y Estados Unidos.- Dar seguimiento mediante plataformas GPS y cuentas espejo.- Verificar cumplimiento de rutas autorizadas.- Detectar desviaciones de ruta o pérdida de señal.- Monitorear unidades refrigeradas y validar condiciones de operación cuando aplique.Seguimiento operativo- Mantener comunicación constante con operadores y transportistas.- Confirmar salidas, cruces,
llegadas y entregas.- Dar seguimiento a horarios de carga y descarga.- Validar tiempos de tránsito.- Coordinar la atención de incidencias operativas.Atención a clientes- Informar oportunamente el estatus de cada embarque.- Actualizar ETA (Estimated Time of Arrival).- Comunicar retrasos o cambios en la operación.- Dar seguimiento hasta la entrega final.Registro de incidenciasRegistrar y documentar:- Retrasos- Accidentes- Descomposturas- Desviaciones de ruta- Esperas en carga o descargaAdministración de información- Actualizar información en Odoo y demás plataformas internas.- Mantener bitácoras de seguimiento.- Elaborar reportes diarios.- Documentar cambios de turno.- Dar seguimiento a pendientes abiertos.Escalar inmediatamente cualquier situación crítica como:- Accidentes- Robo o intento de robo- Pérdida de comunicación- Retrasos críticos- Riesgo de incumplimiento con el cliente- Incidencias de temperatura- Riesgos de pérdida de productoPerfil requeridoEscolaridadDeseable:- Licenciatura en Logística- Comercio Internacional- Ingeniería Industrial- Administración- Carrera afín