buscamos una persona con visión estratégica y resistente capacidad operativa para liderar el área

de servicio a cliente dentro de la agencia. Este rol será responsable de coordinar al equipo de

cuentas, asegurar la correcta ejecución de proyectos y mantener una operación optimizado entre

clientes y equipos internos.

la posición tiene un enfoque principalmente de liderazgo, supervisión y estructura operativa,

acompañando al equipo de cuentas en el día a día y asegurando excelencia en la atención,

seguimiento y ejecución.

responsabilidades principales:
liderar y supervisar al equipo de cuentas y servicio a cliente.
dar dirección y acompañamiento estratégico a los ejecutivos de cuenta (brand leads).
asegurar una correcta operación entre clientes y equipos internos (creativo, contenido,
producción, media, etc.).
supervisar timelines, procesos, entregables y flujo de trabajo general de las cuentas.
detectar áreas de mejora en procesos, organización y comunicación interna.
detectar oportunidades de neuevos negocios para la agencia y marcas.




mantener visibilidad constante sobre estatus de proyectos, prioridades y necesidades
de cliente.
participar en juntas clave, presentaciones y desarrollo estratégico de cuentas cuando
sea necesario.
garantizar calidad operativa y cumplimiento de objetivos.

perfil que buscamos:
+8 años de experiencia previa en agencias de publicidad, marketing o content marketing.
experiencia liderando equipos de cuentas o servicio a cliente.
perfil altamente organizado, resolutivo y con pensamiento estratégico.
capacidad para coordinar múltiples proyectos y equipos simultáneamente.
destacado manejo de presión y prioridades.
fuerte habilidad de liderazgo y comunicación interna.
inglés avanzado.

adicionales:
tenga mentalidad de ownership y liderazgo.
sea extremadamente organizado/a y estructurado/a.
sepa operar con velocidad sin perder calidad.
entienda cómo hacer crecer y ordenar equipos de servicio a cliente dentro de una agencia.

📌 Director Ejecutivo Cuentas Marketing Nuevo León
🏢 majadmA
📍 Nuevo León