Objetivo del puesto

Monitorear y dar seguimiento en tiempo real a las operaciones de transporte nacional e internacional de Giconsa y de los clientes del área de Brokerage, asegurando la visibilidad de cada embarque, la comunicación constante con transportistas y clientes, el cumplimiento de los tiempos comprometidos y la atención oportuna de incidencias, garantizando la continuidad operativa durante horarios nocturnos y fines de semana.

Responsabilidades principales

Monitoreo de viajes

- Monitorear en tiempo real todos los embarques activos en México y Estados Unidos.
- Dar seguimiento mediante plataformas GPS y cuentas espejo.
- Verificar cumplimiento de rutas autorizadas.
- Detectar desviaciones de ruta o pérdida de señal.
- Monitorear unidades refrigeradas y validar condiciones de operación cuando aplique.

Seguimiento operativo

- Mantener comunicación constante con operadores y transportistas.
- Confirmar salidas, cruces, llegadas y entregas.
- Dar seguimiento a horarios de carga y descarga.
- Validar tiempos de tránsito.
- Coordinar la atención de incidencias operativas.

Atención a clientes





- Informar oportunamente el estatus de cada embarque.
- Actualizar ETA (Estimated Time of Arrival).
- Comunicar retrasos o cambios en la operación.
- Dar seguimiento hasta la entrega final.

Registro de incidencias

Registrar y documentar:

- Retrasos
- Accidentes
- Descomposturas
- Desviaciones de ruta
- Esperas en carga o descarga

Administración de información

- Actualizar información en Odoo y demás plataformas internas.
- Mantener bitácoras de seguimiento.
- Elaborar reportes diarios.
- Documentar cambios de turno.
- Dar seguimiento a pendientes abiertos.

Escalar inmediatamente cualquier situación crítica como:

- Accidentes
- Robo o intento de robo
- Pérdida de comunicación
- Retrasos críticos
- Riesgo de incumplimiento con el cliente
- Incidencias de temperatura
- Riesgos de pérdida de producto

Perfil requerido

Escolaridad

Deseable:

- Licenciatura en Logística
- Comercio Internacional
- Ingeniería Industrial
- Administración
- Carrera afín

📌 Monitorista de Logistica (México)
🏢 Giconsa
📍 México