? En Grupo Automotriz Bonn , buscamos un Vendedor Call Center Loyalty altamente motivado para unirse a nuestro equipo. Si eres una persona proactiva, con excelentes habilidades de venta, gestión operativa y atención al cliente y seguimiento, esta es tu oportunidad para crecer profesionalmente y obtener atractivas recompensas. ?
? Puesto: Vendedor Call Center Loyalty
? Horario: Lunes a viernes: 9:00 am a 7:00 pm con dos horas de comida, Sábados: 9:00 am a 2:00 pm y Domingos: Descanso
? Zona: VW 31 PTE
?RESPONSABILIDADES
1. Gestión de Base de Datos y Segmentación
- Filtro de historial: Revisar el modelo anterior comprado (ej. Jetta, Tiguan, Taos) y el año de adquisición.
- Cálculo de ciclo: Identificar a clientes con 3 a 5 años de antigüedad, momento ideal para la renovación.
- Historial de taller: Verificar si el cliente ha realizado sus servicios de mantenimiento en agencias oficiales de VW.

2. Contacto de Fidelización (El Acercamiento)
- Llamada de cortesía: Evaluar el nivel de satisfacción vigente con su vehículo vigente.
- Detección de necesidades:



Indagar sutilmente si su estilo de vida cambió (ej. si ahora necesita una SUV familiar o un auto más ahorrador).
- Actualización de datos: Confirmar correo electrónico y teléfono para el envío de promociones exclusivas.

3. Presentación del Valor de la Marca (Argumentación)
- Ofertas de lealtad: Presentar beneficios exclusivos para clientes VW actuales (ej. bonos de recompra o tasas de interés preferenciales).
- Novedades de producto: Informar sobre los nuevos lanzamientos tecnológicos, de seguridad y eléctricos de la marca.
- Toma a cuenta: Promover el programa de autos usados garantizados (Das WeltAuto) para tomar su VW actual como enganche.

4. Seguimiento y Cierre del Acercamiento
- Agendamiento de citas: Coordinar una prueba de manejo (Test Drive) en la concesionaria de la preferencia del cliente.
- Enlace comercial: Transferir al cliente con un asesor de ventas en piso debidamente perfilado.
- Registro en CRM: Do

📌 Vendedor call center loyalty (Heroica Puebla de Zaragoza)
🏢 Automotriz Bonn
📍 Heroica Puebla de Zaragoza