Job Description:
Job Description

En DXC usamos el poder de la tecnología para brindar servicios de TI de misión crítica que nuestros clientes necesitan para modernizar las operaciones e impulsar la innovación en todo su patrimonio de TI.
Nuestros servicios de IT Outsourcing en DXC brindan a los clientes sistemas de misión crítica confiables, optimizados y seguros a un costo más bajo. Administramos y simplificamos las inversiones en infraestructura existentes y brindamos un camino a seguir para modernizar la Tecnología, incluido el traslado a la nube.

SOBRE ESTE ROL:
Como coordinador de redes será responsable de coordinar / liderar equipos de redes, atención de requerimientos e Incidentes del servicio de telecomunicaciones, siendo el punto focal para representar al cliente ante sus proveedores de la infraestructura de telecomunicaciones. Ser un experto técnico en la administración de redes y un punto de escalación ante los incidentes críticos de la operación de los servicios de redes y telecomunicaciones.

¿QUE HARÁS?
- Coordinación en Incidentes de Redes
- Instalación,



configuración y solución de problemas dentro de la infraestructura administrada.
- Seguimiento de todos los incidentes de telecomunicaciones
- Facilitar las escalaciones de los incidentes a través de los medios necesarios para así respetar los SLAs establecidos entre BAT Servicios y sus proveedores externos
- Coordinación para acceso físico o remoto de proveedores globales o locales para seguimiento de incidentes
- Coordinación de ventanas de tiempo para atención a incidentes con todas las áreas involucradas para la resolución de los incidentes
- Validación de todos los servicios de telecom en conjunto con las personas necesarias para autorizar el cierre de los incidentes
- Se encargará de dar seguimiento a la gestión del presupuesto (OPEX/CAPEX)
- Coordinación en Cambios y proyectos de telecomunicaciones
- Coordinador experto en la parte técnica de cambios y proyectos que involucren la infraestruct

📌 Network Coordinator (Monterrey)
🏢 Dxc Technology
📍 Monterrey