Ubicación: Corporativo Puebla
Retos a los que te enfrentas en esta posición
- Supervisar y asesorar proveedores de servicio de cobranza en cuanto a las mejores prácticas y estrategias de recuperación, con la finalidad de llevarlos a alcanzar el objetivo mensual establecido.
- Monitorear de manera semanal el presupuesto asignado tanto en la recuperación como en todos los gastos operativos a fin mantener un adecuado control de los mismos.
- Detectar posibles desvíos del proceso de cobranza a través de auditorías semanales de folios y depósitos bancarios, para salvaguardar el patrimonio de la compañía.
- Asegurar la correcta ejecución de la estrategia operativa en campo de forma diaria, soportado de la batería de indicadores operativos (KPI´s), con el objetivo de brindar el nivel de servicio adecuado para cada cliente asignado a su portafolio.
- Seguimiento constante a grupos de trabajo, alcance y estrategia para la cobertura de cumplimiento de metas.

Si eres una persona que cuenta con:
- Licenciatura (Trunca o terminada) en Derecho, Contabilidad, Finanzas,



Economía o administración o a fin.
- Experiencia mínima de 2 a 3 años como supervisor en un Call Center de cobranza.
- Manejo paquetería office, excell avanzado (deseable)
- Manejo de indicadores de operación de cobranza como visitas a clientes, promesas de pago, cumplimiento de promesas, manejo de presupuestos y manejo de cartera mayor a 120 días de mora.
- Acostumbrado a trabajar por objetivos con resultados positivos.
- Demuestra tener comportamientos asociados a las competencias y valores de Provident: Respeto, Responsabilidad y Transparencia.

Vive la experiencia de ser Provident:
Buscamos que la remuneración de nuestros equipos sea competitiva dentro de nuestra industria, brindando bienestar económico, seguridad y bienestar para ellos y sus familias a través de una amplia oferta de valor mediante prestaciones y incentivos que ofrecemos de acuerdo al nivel de responsabilidad que tienen nuestros colaboradores e

📌 Supervisor de Call Center- Puebla, Pue. (Heroica Puebla de Zaragoza)
🏢 Provident México
📍 Heroica Puebla de Zaragoza