OBJETIVO DEL PUESTO
Administrar los procedimientos de reclamación de Garantías apegándose a los lineamientos del Manual de políticas y procedimientos de Garantías, Estándares Operativos de la marca y boletines de actualización que permitan al Distribuidor tener un control optimizado de la reclamación de garantías, cumplir con los lineamientos de BYD y la satisfacción del Cliente.
Requerimientos :
- Formación: Preparatoria y/o Licenciatura
- Estado Civil: Indistinto
- Conocimiento Básico de Mecánica Automotriz
- Edad: a partir de 25 años
- Sexo: indistinto
- Experiencia como Administrador de Garantías
- Manejo de PC Básico
- Puesto Administrativos
- Industrial Automotriz
Actividades:
1.- Analizar las condiciones de Garantía para aprobar o rechazar la solicitud de reparación
2.- Solicitar Autorizaciones a Planta , de los trabajos que requieren autorización
3.- Cumplimiento de CPI de acciones de campo y PDI
4.- Asegurar que la orden contenga el soporte para efectuar la garantía
5.- Facturar ordenes de garantía de acuerdo al código de Manual
6.- Mantener el almacén de partes por garantía limpio y ordenado
7.- Llevar un resguardo de evidencias en carpeta electrónica que sustente el reemplazo de las partes(de acuerdo con los requerimientos mínimos de diagnóstico control de resguardo, identificación y destrucción y/o envió de las partes remplazadas por garantía.
8.- Mantener los expedientes organizados
9.- Seguimiento de garantías con el área
10.- Atención a clientes en caso de ser necesario
11.- Dar seguimiento a las órdenes de garantía (tiempo de permanencia)
12.- Recabar información solicitada por planta
13.- Cumplimiento capacitación y cumplimiento interno
14.- Actualizarse en los procesos relacionados con la administración de garantías , asegurándose de conocer y seguir los lineamientos aplicables de posventa de los boletines de servicio
15.-Póliza de garantía , manual políticas y procedimiento de garantía de servicio
16.- Ma
📌 Administrador de Garantias (México)
🏢 GRUPO KASA AUTOMOTRIZ
📍 México
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